家居家装品牌服务体验调查问卷

Q1:请问您最近一次接触家居家装品牌（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或接触家居家装品牌？（可多选）

Q3:当您想到“高品质的家居家装服务”时，脑海中首先浮现的是哪个或哪些品牌？（如无明确品牌，请选“无”）

Q4:整体而言，您对目前市场上家居家装品牌的服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在您看来，一个优秀的家居家装品牌，其服务最核心的竞争力应该体现在哪个方面？

Q6:在购买或咨询家居家装产品/服务时，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q7:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您接触过的家居家装品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您更倾向于选择全屋定制/整装服务，还是自行购买单品组合搭配？

Q9:您认为目前家居家装品牌在“环保与健康材料使用”方面的宣传和实际践行程度如何？（1分表示宣传远大于实际，5分表示宣传与实际完全相符）

Q10:您希望品牌在售后服务方面提供哪些额外的支持或保障？（可多选）

Q11:对于家居家装品牌的数字化服务（如在线设计工具、VR看效果、进度跟踪APP等），您的使用感受和态度是？

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家居家装品牌服务经历，并简要说明原因。

Q13:在做出最终购买决策时，哪个因素对您的影响最大？

Q14:您认为家居家装品牌在“透明化消费”（价格、流程、标准清晰无隐藏）方面做得如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q15:您期待未来家居家装服务在哪些方面进行创新或升级？（可多选）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前的家庭常住地是？

Q19:您目前的住房状况是？