家居家装用户服务体验满意度调查

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的家居家装服务的？

Q2:您本次购买或咨询的主要产品/服务类别是？

Q3:从初次咨询到服务完成，您对我们服务的整体满意度如何？

Q4:请为我们的服务人员（设计师/顾问/导购）的专业知识水平打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请为我们的服务人员（设计师/顾问/导购）的沟通态度与耐心程度打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对我们提供的设计方案（如有）的满意度如何？

Q8:您对产品/材料的实际质量与宣传描述的符合度评价如何？

Q9:您对施工团队（如有）的工艺水平和服务规范性的评价是？

Q10:在整个服务过程中，您认为我们的响应速度和问题解决效率如何？

Q11:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对我们提供的售后服务（如安装、维修、保养咨询）是否满意？

Q14:与市场上的其他同类服务相比，您认为我们的综合竞争力如何？

Q15:您是否有过不愉快的服务经历？如果有，请简要描述（选填）。

Q16:请分享一个您在我们服务过程中印象深刻的积极细节或故事（选填）。

Q17:对于提升我们的整体服务体验，您还有什么具体的建议或期望？

Q18:未来您有新的家居家装需求时，再次选择我们的可能性有多大？

Q19:您的年龄段是？