家居家装用户福利满意度调查

家居家装用户福利满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与福利体验，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您最近一次购买或使用我们的家居家装服务/产品是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/家人推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下门店/展会

设计师/装修公司合作

其他

Q3:您对本次消费或服务过程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）： 1. 产品/材料质量

分数

标签

Q5:2. 设计方案的符合度与美观度

分数

标签

Q6:3. 销售/顾问人员的专业性与服务态度

分数

标签

Q7:4. 施工/安装团队的技术水平与效率

分数

标签

Q8:5. 售后服务（如维修、咨询）的响应与解决速度

分数

标签

Q9:您曾体验过或了解我们提供的哪些会员福利或增值服务？（可多选）

免费上门测量/设计

专属会员折扣/优惠券

延长质保服务

免费清洁/保养服务

积分兑换礼品

专属客服通道

装修知识讲座/沙龙

以上均未体验/不了解

Q10:您对我们提供的会员福利/增值服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过

Q11:您认为我们现有的福利或服务在哪些方面最让您满意？（可多选）

经济实惠（折扣、优惠）

实用性强（测量、保养）

专业性高（设计、施工）

情感关怀（沙龙、活动）

便捷省心（客服、响应）

其他

暂无特别满意的方面

Q12:您希望我们未来增加或改进哪些类型的福利或服务？（可多选）

更灵活的折扣方案（如团购、老客专享）

更丰富的产品/材料选择

更完善的售后保障体系

更多线上互动/社区交流活动

提供环保/绿色家装认证服务

跨界合作福利（如与家电、物业合作）

其他

Q13:基于您整体的服务与福利体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们？（0-10分）

选项1

Q14:您是否愿意参与我们未来的用户调研或新品体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对我们福利政策或整体服务体验的任何具体意见或建议（选填）：

填空1

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