家居家装用户舆情监测调研问卷

家居家装用户舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品/服务使用习惯的调研，旨在了解市场动态与用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房/公寓

别墅/排屋

自建房

租房

其他

Q2:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-3年前

超过3年

Q3:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

家居卖场/建材市场

社交媒体（如小红书、抖音）

装修/设计类App/网站

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

其他

Q4:您获取家居家装信息的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

有明确需求时才关注

很少关注

Q5:您最关注哪类家居家装产品/服务？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

软装（窗帘、灯具、装饰画等）

全屋定制/橱柜

家电（智能家居、厨卫电器等）

装修/设计服务

家居清洁/收纳用品

其他

Q6:在做出购买决策前，您通常会浏览多少个品牌或产品进行比较？

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

不做比较，直接购买

Q7:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买或使用的家居家装品牌/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:影响您购买家居家装产品最主要的因素是？

价格/性价比

产品质量/材质

设计风格/外观

品牌口碑/信誉

环保/健康安全

售后服务

其他

Q9:请对您最近一次家居家装消费的整体体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在消费过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

产品质量与描述不符

物流配送延迟或损坏

安装服务不专业

售后服务响应慢/推诿

价格不透明/存在隐形消费

设计效果与预期差距大

未遇到过问题

其他

Q11:当遇到问题时，您通常如何解决？

直接联系商家/品牌客服

在电商平台申请售后

通过社交媒体曝光

向消费者协会投诉

自认倒霉，不再追究

其他

Q12:您会在哪些平台分享或查看家居家装相关的评价/口碑？（可多选）

电商平台商品评价区

小红书

抖音

好好住、一兜糖等垂直社区

微博

微信朋友圈/群聊

大众点评

基本不看/不分享

其他

Q13:您认为网络上的家居家装评价对您的决策影响有多大？

影响非常大，主要参考依据

影响较大，会仔细查看

有一定参考价值，但会综合判断

影响很小，更相信自己的判断

完全不相信网络评价

Q14:您认为目前家居家装行业在产品质量、服务或信息透明方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

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