家居家装用户福利满意度与使用频率调查

家居家装用户福利满意度与使用频率调查

您好！为了解您对我们提供的家居家装相关福利的满意度和使用情况，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内是否购买或使用过家居家装产品或服务？

是

否

Q2:您主要通过什么渠道了解家居家装产品/服务信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

朋友/家人推荐

其他

Q3:您曾参与或使用过以下哪些类型的家居家装用户福利？（可多选）

新用户注册礼包/优惠券

会员积分兑换礼品

会员专享折扣

购物满额赠品

免费设计咨询服务

免费上门测量服务

以旧换新补贴

延长保修服务

会员专属活动/体验日

其他

以上均未参与过

Q4:总体而言，您对我们提供的家居家装用户福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您使用频率最高的福利项目是？

新用户注册礼包/优惠券

会员专享折扣

会员积分兑换

免费咨询服务

其他

没有使用频率高的

Q6:您使用该高频福利的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次或更少

Q7:请对【会员专享折扣】福利的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q8:请对【免费设计咨询服务】福利的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q9:请对【积分兑换礼品】福利的吸引力进行评分（1-5分，1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

分数

标签

Q10:您认为当前福利兑换或使用的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q11:在您看来，当前福利体系存在哪些可以改进的地方？（可多选）

福利种类不够丰富

福利价值感不高

使用门槛（如金额、积分）过高

获取或兑换流程太复杂

宣传告知不到位，经常错过

福利有效期太短

其他

Q12:您是否愿意为了获得更优质的福利（如更高折扣、独家产品）而支付一定的会员年费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如费用和内容）

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来增加哪些类型的家居家装用户福利？（可多选）

更多品类的专属优惠券

免费或折扣的安装/维修服务

新品优先体验/试用权

家居搭配/收纳线上课程

跨界品牌联合权益（如与家电、绿植品牌合作）

线下沙龙/工作坊活动

环保回收奖励

其他

Q14:您通常如何得知新福利的上线信息？

品牌APP/小程序推送

短信/邮件通知

社交媒体官方账号

购物时店员告知

偶然发现

完全不知道

Q15:对于提升家居家装用户福利的体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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