家居家装用户需求与痛点调研问卷

家居家装用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次家居家装需求调研。本问卷旨在深入了解您在装修或购置家居过程中的真实体验、需求与痛点，以帮助我们提供更优质的产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如装修、购买家具/建材等）大约是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

目前正计划进行

Q2:您上一次家居家装项目的主要类型是？

全屋装修/翻新

局部空间改造（如厨房、卫生间）

仅购置新家具/软装

仅更换建材（如地板、墙面）

家电更新换代

Q3:在启动家居家装项目前，您主要通过哪些渠道获取信息和灵感？（可多选）

小红书、抖音等社交媒体

好好住、一兜糖等垂直家居平台

品牌官方网站/线上旗舰店

线下实体店/展厅体验

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视节目/家居杂志

Q4:在信息收集阶段，您遇到的最大困扰是什么？

信息过于繁杂，难以筛选和辨别真伪

风格和产品太多，选择困难

难以找到符合自己预算和需求的真实案例

不同渠道信息矛盾，难以决策

没有遇到明显困扰

Q5:在选择服务商（如装修公司、设计师、工长）时，您最看重哪些因素？（可多选）

口碑与用户评价

价格透明与预算符合度

设计能力与审美匹配

施工质量与工艺保障

合同规范与售后服务

沟通顺畅与响应及时

Q6:您认为目前市场上服务商普遍存在的最突出问题是什么？

报价不透明，后期增项多

施工质量参差不齐，监管难

设计效果图与实际落地差距大

沟通效率低，进度拖延

售后服务缺失，出了问题无人管

Q7:总体而言，您向朋友推荐您上次使用的家居家装服务商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在采购建材、家具或家电过程中，您曾遇到过哪些痛点？（可多选）

线上线下价格差异大，比价困难

产品材质、环保标准等信息不透明

送货安装不及时或多次预约

实物与图片/描述严重不符

安装过程造成物品损坏或墙面损伤

退换货流程复杂，周期长

Q9:对于家居家装产品的环保与健康安全（如甲醛释放、材料安全性），您的担忧程度如何？

非常担忧，是首要考虑因素

比较担忧，会优先选择环保产品

一般，会参考相关检测报告

不太担忧，更看重款式和价格

完全不担忧

Q10:请对您上次家居家装项目中，“预算控制与实际花费”的符合程度进行评分（1分=严重超支，5分=完全符合预算）

分数

标签

Q11:在家居装修或布置完成后，您是否遇到过因前期考虑不周而导致的使用不便或遗憾？

是的，有很多遗憾

有一些小遗憾

基本没有，比较满意

还没有入住或使用，不确定

Q12:如果存在上述遗憾，请简要描述1-2个具体例子（例如：插座位置不合理、储物空间不足等）。

填空1

Q13:您希望未来家居家装服务在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

提供更精准的3D/VR全景设计预览

实现从设计、采购到施工的一站式透明化服务

推出更多模块化、可灵活调整的家具方案

加强智能家居的整合与体验

提供旧物回收、空间改造等可持续服务

建立更完善的第三方监理与验收体系

Q14:您更倾向于哪种家居家装消费模式？

全包给一家值得信赖的公司，省心省力

半包，自己采购主材以控制品质和预算

清包/自己主导，只雇佣工人，所有材料自己买

根据项目复杂程度灵活选择

Q15:对于家居家装行业，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

Q16:您的家庭常住人口结构是？

单身

夫妻二人

有未成年子女的三口之家

与父母同住的多代同堂

其他

Q17:您家目前居住的房屋面积大约是多少？

60㎡以下

60-90㎡

91-120㎡

121-150㎡

150㎡以上

相关推荐