家居家装用户需求与痛点调研问卷

Q1:您最近一次进行家装（新房装修/旧房翻新/局部改造）是在什么时候？

Q2:您最近一次家装的主要类型是？

Q3:您主要通过哪种渠道寻找家装服务或产品信息？（单选）

Q4:在寻找家装服务或产品时，您最关注哪些信息？（可多选）

Q5:请对您接触过的家装公司/设计师/工长的“沟通顺畅度与需求理解能力”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您接触过的家装公司/设计师/工长的“报价透明度与合理性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您接触过的家装服务的“施工质量与工艺水平”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您购买家居家装产品的“产品与宣传描述的符合度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在装修过程中，您认为哪个环节最容易出现预算超支？

Q10:在您过往的家装经历中，遇到过哪些主要问题或痛点？（可多选）

Q11:当出现上述问题时，您通常如何解决？

Q12:总体而言，您对家装行业的“售后服务与问题解决效率”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:对于未来可能的家装需求，您更倾向于选择哪种服务模式？

Q14:您希望未来的家居家装服务在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的家装服务商或品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:请描述一次您在家居家装消费中感到最满意或最不满意的一次经历及原因。（选填）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您所在的家庭年收入大致范围是？

Q19:您目前居住的城市级别是？