家居家装用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装用户需求与痛点的调研，旨在更好地了解您的真实想法与困扰，以优化未来的产品与服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装（如装修、局部改造、添置家具/软装）是在什么时候？

6个月内

6个月-1年

1-3年

3年以上

尚未进行，但有计划

Q2:您当时主要涉及了哪些家居家装项目？（可多选）

全屋装修

厨房改造

卫生间改造

墙面/地面翻新

定制柜体（衣柜、橱柜等）

成品家具购置

软装搭配（窗帘、布艺、装饰画等）

智能家居安装

其他

Q3:您当时获取家居家装信息的主要渠道是什么？

线上平台（如小红书、好好住、一兜糖等）

亲友推荐

线下实体店/卖场

装修公司/设计师推荐

传统媒体（电视、杂志）

其他

Q4:总体而言，您对上一次家居家装过程的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:在家居家装过程中，您认为哪个阶段最让您感到困扰或焦虑？

前期规划与设计

寻找并确定服务方（装修公司/设计师/工人）

材料选购（建材、家具、软装）

施工与监工过程

验收与售后

没有特别困扰的阶段

Q6:在“寻找并确定服务方”时，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

报价不透明，存在增项加价

服务质量参差不齐，难以辨别好坏

沟通效率低，需求理解有偏差

合同条款复杂，存在陷阱

设计师/工长不负责，响应慢

其他

Q7:在“材料选购”时，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

品牌和型号太多，选择困难

线上线下价格、质量差异大

环保、安全标准不明确，担心有污染

实物与图片/描述严重不符

物流配送慢，易破损

安装服务不专业

其他

Q8:您是否愿意为“一站式”的家居家装解决方案（设计、施工、主材、家具、软装全包）支付更高的费用？

非常愿意，省心省力最重要

比较愿意，但要看具体溢价和服务

一般，更倾向于自己分开采购

不太愿意，担心捆绑销售且价格高

非常不愿意

Q9:您对家居家装过程中“信息透明度”（如价格明细、材料来源、施工进度）的重视程度如何？

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种装修风格？

现代简约

北欧风

日式原木风

新中式

轻奢风

工业风

混搭/个性化

没有明确偏好

Q11:您在家居生活中，最关注哪些方面的体验？（可多选）

收纳与空间利用率

环保与健康（材料、空气）

智能化与便捷性

美观与设计感

舒适与实用性

安全与耐用性

性价比

Q12:您认为目前家居家装行业最需要改进的是什么？

提升行业诚信度，减少欺诈

标准化服务流程与报价

提供更专业、落地的设计服务

加强售后保障与维修服务

利用技术提升用户体验（如VR看效果、在线监工）

其他

Q13:未来1-2年，您是否有新的家居家装计划？

有明确计划

有初步想法，在观望

暂时没有，但可能会因促销/新需求而启动

完全没有计划

Q14:如果有新的计划，您最希望获得哪方面的支持或服务？（可多选）

免费/付费的个性化设计咨询

靠谱的施工队/工长推荐平台

高性价比的品牌材料团购

第三方监理或验收服务

旧物处理/回收服务

智能家居方案设计

其他

Q15:请描述一次您在家居家装过程中最不满意的经历，以及您希望如何解决？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅/排屋

自建房

租房

Q18:您还有哪些关于家居家装的其他建议或期待？

填空1

家居家装用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集消费偏好、分析服务痛点、评估市场机会，适合家装公司、建材品牌和设计师优化产品与服务。

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