家居家装用户满意度评价调研问卷

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制家居、局部装修等）是在什么时候？

Q2:您最近一次消费的主要类型是？

Q3:您是通过什么渠道了解并选择该品牌或服务的？

Q4:请对您选购家居家装产品的整体过程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:在购买决策过程中，以下哪个因素对您的影响最大？

Q6:请对您所购买产品的实物与宣传/描述的一致性进行评分（1分完全不符，5分完全一致）

Q7:请对您所购买/定制的产品的整体质量（如做工、耐用性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对产品的安装/配送服务的准时性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在安装或配送过程中，是否遇到过问题（如损坏、延迟、安装错误等）？

Q10:您与客服或销售人员沟通时，主要关注哪些方面？（可多选）

Q11:请对您接触到的销售/客服人员的专业性与服务态度进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:如果您愿意推荐，主要原因是？（可多选）

Q14:如果您不愿意推荐或持保留态度，主要原因是？（可多选）

Q15:您认为该品牌在环保与可持续性方面的表现如何？

Q16:请对您本次家居家装消费的总体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）

Q17:与您的预期相比，本次家居家装消费的整体体验？

Q18:您对该品牌或服务最满意的一点是什么？

Q19:您认为该品牌或服务最需要改进的方面是什么？

Q20:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

Q21:您未来更倾向于通过哪些渠道进行家居家装消费？（可多选）

Q22:您的年龄区间是？

Q23:您目前居住的房屋类型是？