家居家装行业用户需求与改进建议调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装行业趋势与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，并持续改进产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家居产品是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未进行过

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（最多选3项）

小红书/抖音等社交媒体

淘宝/京东等电商平台

线下家居卖场

朋友/家人推荐

专业家装APP/网站

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

Q3:在您最近一次的家装或家居消费中，主要涉及哪些品类？

全屋定制/橱柜

沙发/床等软体家具

餐桌椅/柜子等实木家具

瓷砖/地板等建材

灯具

窗帘/地毯等软装

卫浴洁具

智能家居产品

家电

Q4:您更倾向于选择哪种家居家装服务模式？

全包给装修公司

半包（主材自购）

清包（所有材料自购）

购买成品家具/软装自行搭配

使用线上设计工具自行规划

Q5:请对您最近一次家居家装消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在购买家居家装产品时，您最看重的三个因素是什么？

产品质量与环保性

设计风格与颜值

价格与性价比

品牌知名度

送货安装等售后服务

定制化与空间匹配度

智能/科技功能

Q7:您认为当前家居家装消费过程中，最让您感到困扰的环节有哪些？

风格搭配难，效果图与实物不符

产品质量参差不齐，环保性存疑

价格不透明，存在隐形增项

送货延迟，安装不专业

售后响应慢，维修困难

线上线下信息不同步

定制产品尺寸误差大

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家居品牌或合作的装修公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对“智能家居”的接受度和应用情况如何？

已在家中广泛应用

尝试了少数几件产品（如智能锁、灯具）

感兴趣但尚未购买

不感兴趣，认为不实用或太复杂

Q10:您希望未来家居家装行业在哪些方面进行改进或创新？

提供更真实、可交互的3D云设计工具

增强线上线下融合体验（如AR看家具效果）

建立更透明的材料溯源与环保认证体系

推出更灵活的金融方案（如分期、租赁）

提供旧家具回收与以旧换新服务

发展模块化、可移动、易组装的家具

加强社区化服务（如邻里经验分享、团购）

Q11:您是否愿意为“绿色环保”或“可持续材料”支付更高的价格？

非常愿意，这是首要考虑因素

愿意，但溢价需在合理范围内（如10%-20%）

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q12:在提升家装过程的透明度和可控性方面，您有什么具体的建议？

填空1

Q13:您如何看待“一站式整装”服务（设计、施工、主材、家具全包）？

非常省心，是未来趋势

有兴趣，但担心风格单一或价格过高

更倾向于自己主导，不感兴趣

不了解

Q14:您希望通过哪些方式获得家装后的维护与焕新服务？

品牌方提供的定期保养服务

基于APP的在线报修与咨询

本地化师傅上门服务网络

订阅制的软装换新服务

自己动手解决

Q15:请对您目前家中的家居环境在“满足个性化需求”方面的满意度进行评分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q16:对于家居家装行业的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的家庭结构是？

单身独居

新婚夫妇（无孩）

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

Q19:您家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-80万元

80万元以上

不方便透露

家居家装行业用户需求与改进建议调研

介绍

本模板旨在系统收集家居家装行业用户的消费习惯与核心痛点。帮助您洞察市场趋势、评估服务体验、获取产品改进方向，适合家居家装品牌、设计师及市场研究机构优化策略。

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