家居家装用户福利满意度与使用意愿调查

家居家装用户福利满意度与使用意愿调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是家居家装服务提供商，正在进行一项关于用户福利满意度与未来使用意愿的调查。本问卷旨在了解您对我们现有福利项目的看法及未来服务的期望，以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否购买或使用过我们的家居家装产品或服务？

是

否

Q2:您对我们目前提供的会员积分兑换礼品福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为我们现有的哪些会员/用户福利项目对您最有吸引力？（可多选）

购物折扣/优惠券

会员专属价

免费上门测量/设计服务

延长产品保修期

积分兑换礼品

节日/生日专属礼遇

优先预约安装服务

其他（请在下题中说明）

Q4:若您在上题选择了“其他”，请具体说明是哪些福利项目：

填空1

Q5:您对我们提供的“免费上门测量/设计服务”的便捷性和专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过此项服务

Q6:您对我们提供的“延长产品保修期”福利的感知价值如何？

非常有价值，增加了购买信心

有一定价值，是加分项

价值一般，影响不大

价值较低，更看重其他因素

不了解此项福利

Q7:请评价我们会员福利信息的清晰度和获取便利性。（1分表示非常不清晰/不便利，5分表示非常清晰/便利）

分数

标签

Q8:您希望通过哪些渠道接收我们的最新福利信息？（可多选）

官方App/小程序推送

短信

电子邮件

微信公众号/社群

电话回访

门店宣传物料

Q9:与市场上其他家居家装品牌相比，您认为我们的会员福利体系整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

不了解其他品牌

Q10:如果未来我们推出“老客户专享”的家具以旧换新补贴福利，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

视具体补贴力度而定

不太愿意

完全不考虑

Q11:如果未来我们推出“家装知识/DIY技巧”线上课程作为福利，您的兴趣程度如何？

非常有兴趣

比较有兴趣

兴趣一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:如果未来我们推出“合作品牌跨界权益”（如与家电、软装品牌联动的优惠），对您的吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

吸引力一般

不太有吸引力

完全没吸引力

Q13:基于您对我们当前福利的整体感受，您未来再次购买或推荐我们服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q14:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于我们的会员福利体系或未来希望推出的福利，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:请问您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请问您最近一次家居家装消费的主要类型是？

家具购买

全屋定制/整装

局部装修/翻新

软装配饰

家居用品/小件

近一年内无相关消费

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