家居家装用户推荐意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装用户推荐意愿的市场调研，旨在了解您的真实体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、家居用品，或进行装修、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:您最近一次的家居家装消费主要用于以下哪个方面？

全屋装修/翻新

局部空间改造（如厨房、卫生间）

购买大家具（如沙发、床、橱柜）

购买家居软装及饰品

购买建材/五金/灯具

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买家居家装产品/服务？

线下实体店/卖场

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

Q4:您对最近一次家居家装消费的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大意愿向您的亲友推荐您最近消费的这个品牌/商家？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q6:您向他人推荐时，最主要的考虑因素是以下哪一项？

产品质量与耐用性

设计美观与风格

性价比与价格

售前/售后服务体验

品牌知名度与信誉

环保与健康安全

Q7:在您最近的家居家装消费体验中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）

产品质量与工艺

产品设计颜值

价格合理/优惠

配送安装及时高效

售后服务响应快

销售人员专业/态度好

购物流程便捷

环保/安全认证齐全

Q8:在您最近的家居家装消费体验中，哪些方面最有可能影响您的推荐意愿？（可多选）

产品质量出现问题

实际效果与宣传不符

价格不透明或有隐形消费

配送延迟或损坏

安装服务不专业

售后推诿或处理慢

沟通体验差

环保安全存疑

Q9:当您向他人推荐家居家装品牌/产品时，您最常使用的沟通方式是？

面对面口头推荐

微信等即时通讯工具分享

在社交媒体发布推荐内容

直接带朋友去实体店

其他

Q10:您认为，一个家居家装品牌推出哪些举措，最能激励您主动向他人推荐？

老客户推荐奖励计划

推出超出预期的创新产品

提供极致贴心的售后服务

建立透明的价格与品质体系

积极承担社会责任/环保行动

打造有吸引力的品牌社群

Q11:您是否曾因朋友或家人的推荐而进行家居家装消费？

是，经常

是，偶尔

很少

从未

Q12:与广告宣传相比，您认为朋友或家人的推荐对您的家居家装消费决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

影响比较大，会重点参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，仅供参考

完全没有影响

Q13:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

是，已有明确计划

是，有初步想法

不确定，看情况

暂时没有计划

Q14:您未来可能关注或消费的家居家装品类有哪些？（可多选）

智能家居/家电

全屋定制家具

环保/功能性建材

软装布艺与装饰画

户外/庭院家具

厨房卫浴升级

家居收纳整理

局部改造/翻新

Q15:对于家居家装品牌，您最希望他们在哪个方面做出改进，以提升您的满意度和推荐意愿？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

自购商品房

自购公寓/别墅

租房

父母/亲属住房

其他

Q18:您家目前的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

家居家装用户推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在收集家居家装用户的消费体验与推荐意愿。帮助您评估客户满意度、分析推荐驱动因素、识别服务改进点，适合家居家装品牌和零售商深入了解用户口碑。

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