家居家装用户推荐意愿与广告效果调查

家居家装用户推荐意愿与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装广告效果与用户推荐意愿的调研，旨在了解您的真实体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

超过3年

从未消费过

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌或产品信息？（可多选）

电视广告

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）

家装类APP/网站

朋友/家人推荐

线下门店/展会

户外广告（如地铁、公交）

其他

Q3:在您接触过的家居家装广告中，哪种形式的广告最能吸引您的注意力？

短视频/直播广告

图文并茂的社交媒体帖子

详细的产品测评或案例分享

线下实体店的体验活动

传统电视或平面广告

都不太吸引我

Q4:总体而言，您认为目前家居家装行业的广告信息清晰、可信吗？（1分表示非常不清晰/不可信，5分表示非常清晰/可信）

分数

标签

Q5:一个广告在什么情况下最可能促使您考虑购买或咨询该家居家装产品/服务？

展示了真实用户案例或效果

有明确的价格优惠或促销活动

强调了产品的独特功能或材质

品牌形象高端、有设计感

朋友或KOL（关键意见领袖）强烈推荐

广告创意新颖、有趣

Q6:基于您最近的消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:如果您愿意推荐（NPS评分6-10分），最主要的原因是什么？

产品质量/设计出色

性价比高

服务体验好（如售前咨询、安装、售后）

品牌信誉好，让人放心

环保/健康材质

其他

Q8:如果您不愿意推荐（NPS评分0-5分），最主要的原因是什么？

产品质量/设计未达预期

价格过高，性价比低

服务体验差（如沟通不畅、安装问题、售后无门）

广告宣传与实际不符

品牌形象不佳

其他

Q9:在决定是否推荐一个家居家装品牌时，您会主要考虑哪些因素？（可多选）

最终使用效果

产品的耐用性

服务的专业性与及时性

价格的透明度

环保与安全认证

品牌的创新性

购买过程的便捷性

其他

Q10:您认为家居家装品牌在广告中，最应该加强传递的信息是什么？

产品的真实使用效果与案例

详细的产品参数与材质说明

透明的价格体系与优惠政策

专业的服务流程与保障

品牌的环保理念与社会责任

独特的设计风格与生活美学

Q11:您认为当前家居家装广告在帮助您做出购买决策方面的作用有多大？（1分表示完全没帮助，5分表示帮助非常大）

分数

标签

Q12:您更倾向于信任哪种来源的推荐？

身边亲友的真实使用分享

独立第三方平台（如消费者协会、测评网站）的评价

社交媒体上KOL或博主的推荐

品牌官方发布的用户案例

线下销售人员的介绍

Q13:请描述一个让您印象特别深刻（无论是好是坏）的家居家装广告，并简要说明原因。

填空1

Q14:未来一年，您是否有计划进行新的家居家装消费？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q15:如果您有计划，您可能会关注哪些品类的家居家装产品/服务？（可多选）

全屋定制/整体装修

家具（沙发、床、柜子等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

厨卫用品

家居饰品/软装

智能家居产品

灯具照明

其他

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的家庭居住情况是？

自购房（已入住）

自购房（正在装修/准备装修）

租房

与父母同住

其他

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