家居家装用户推荐意愿调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否有过购买家居家装产品或服务（如家具、建材、装修设计、软装配饰等）的经历？

Q2:您最近一次购买家居家装产品或服务的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对最近一次购买的家居家装产品或服务的整体满意度如何？

Q4:您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“产品质量/施工质量”满意度如何？

Q5:您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“设计/款式”满意度如何？

Q6:您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“价格/性价比”满意度如何？

Q7:您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“售前咨询服务”满意度如何？

Q8:您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“送货/安装服务”满意度如何？

Q9:您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“售后服务（如保修、问题处理等）”满意度如何？

Q10:根据您最近的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该家居家装品牌/商家？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

Q11:您认为，哪些因素最可能促使您向他人推荐一个家居家装品牌或商家？（最多选3项）

Q12:您认为，哪些因素最可能阻止您向他人推荐一个家居家装品牌或商家？（最多选3项）

Q13:当您需要了解家居家装产品或服务信息时，最常通过哪些渠道获取？（请选择最主要的一个）

Q14:在做出购买决策前，您是否会主动查看其他用户的评价或推荐？

Q15:您更倾向于相信哪种来源的用户评价或推荐？

Q16:如果有一个家居家装品牌让您印象深刻并愿意推荐，请简要说明原因（例如：品牌名、具体产品或服务、打动您的点）。

Q17:对于家居家装行业，您认为商家在哪些方面最需要改进，才能提升用户的推荐意愿？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所居住的城市属于？

Q21:您的家庭月收入大致范围是？