家居家装用户信任度需求调研问卷

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材，或选择装修服务）是在什么时候？

Q2:在考虑家居家装产品或服务时，您主要通过哪些渠道获取信息和建立初步印象？（最多可选3项）

Q3:在最终决定选择某个家居家装品牌或服务商时，以下哪个因素对您建立信任最为关键？

Q4:请对以下信息来源在建立您对家居家装品牌信任度方面的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q5:评分：第三方专业测评或媒体评测

Q6:评分：社交媒体上的“素人”用户分享

Q7:评分：线下实体店的亲身体验

Q8:评分：官方提供的详细产品参数与检测报告

Q9:您认为目前家居家装行业在“价格透明”方面做得如何？

Q10:在签订家居家装服务合同前，您最关注合同中的哪些条款以建立信任？（最多可选3项）

Q11:当您对已购买的家居产品或已完成的装修工程产生疑虑或不满时，您首先会采取什么行动？

Q12:整体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次消费的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:一个家居家装品牌公开其产品的原材料溯源信息、生产流程及环保认证，这会多大程度上增加您对其的信任？

Q14:您认为哪些措施能最有效地提升您对家居家装线上消费的信任感？（最多可选3项）

Q15:您如何看待家居家装品牌邀请“网红”或“达人”进行推广？

Q16:在家居家装消费过程中，您遇到过最让您感到“不信任”或“被欺骗”的一件事是什么？（请简要描述）

Q17:如果有一个第三方平台，能够对家居家装服务商进行资质认证、合同范本提供、工程节点验收及纠纷调解，您是否愿意在消费时优先考虑该平台认证的服务商？

Q18:请对以下可能影响您对家居家装品牌信任的负面因素的担忧程度进行评分（1分表示毫不担忧，5分表示极度担忧）

Q19:评分：以次充好，材料与承诺不符

Q20:评分：施工质量差，工艺粗糙

Q21:评分：售后服务推诿，问题得不到解决

Q22:评分：合同陷阱，后期不断增项加价

Q23:对于提升整个家居家装行业的用户信任度，您最希望品牌或平台做出哪一项改变或承诺？