家居家装品牌认知与使用障碍调查

Q1:您最近一年内是否进行过家居家装相关的消费（如购买家具、建材、软装，或使用装修服务）？

Q2:您通常通过什么渠道了解和获取家居家装信息？（可多选，请选择最主要的一项）

Q3:总体而言，您对当前市场上家居家装品牌/服务的了解程度如何？（1分=非常不了解，5分=非常了解）

Q4:在选择家居家装产品或服务时，您最关注以下哪些因素？

Q5:在您看来，目前市场上家居家装品牌的信息（如产品详情、价格、售后政策）是否足够透明、易于获取和理解？

Q6:请描述一次您在了解某个家居家装品牌或产品信息时，遇到的最让您困惑或不满意的经历。

Q7:在购买家居家装产品的决策过程中，您通常会遇到哪些障碍或困扰？

Q8:当您对某个家居家装产品有疑问时（如材质、工艺、安装），通常能否便捷地获得准确、专业的解答？

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次购买或使用过的家居家装品牌/服务？

Q10:在家居家装产品的配送、安装或售后环节，您遇到过以下哪些问题？

Q11:当遇到家居家装产品的售后问题时，您认为品牌方的处理效率和态度如何？

Q12:您认为一个理想的家居家装品牌，在服务流程（从选购到售后）中最应该改进或加强的是哪个环节？请简要说明。

Q13:您是否愿意为更好的品牌服务（如更透明的信息、更专业的咨询、更可靠的售后）支付略高的价格？

Q14:您希望家居家装品牌通过哪些方式与您保持沟通或提供支持？

Q15:综合来看，您认为当前家居家装行业在用户体验方面最亟待解决的核心问题是什么？

Q16:请分享一个您认为在家居家装消费体验中做得非常好的品牌或案例，并说明原因。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的家庭常住地是？

Q20:您最近一次家居家装消费的大致金额是？