家居家装用户使用障碍与满意度调查

Q1:您最近一次购买或使用家居家装产品或服务（如家具、建材、装修服务、智能家居设备等）是在什么时候？

Q2:您主要购买或使用的是哪一类家居家装产品或服务？

Q3:总体而言，您对这次家居家装消费的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您购买或使用的这个家居家装品牌或服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在选购家居家装产品或服务时，您主要通过哪些渠道获取信息？【多选题】

Q6:在信息获取阶段，您遇到的最大障碍是什么？

Q7:在决策购买时，哪些因素让您感到犹豫或困难？【多选题】

Q8:您认为产品展示（如图片、视频、3D效果图）与实际收到/完成的效果一致性如何？

Q9:在支付环节，您遇到过哪些问题或不便利？【多选题】

Q10:在物流配送或施工进场阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q11:在安装或组装过程中，您是否遇到了困难？

Q12:您认为产品说明书或安装指南存在哪些不足？【多选题】

Q13:产品开始使用后，您在操作或日常维护中遇到的主要问题是什么？

Q14:当您需要售后服务（如咨询、维修、退货）时，遇到过哪些障碍？【多选题】

Q15:您对本次家居家装消费所获得的售后服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您认为当前家居家装行业最需要改进的环节是什么？

Q17:请描述一次您在家居家装使用过程中，印象最深刻的具体障碍或不满经历，以及您希望如何改进。

Q18:对于提升家居家装产品的整体使用体验，您还有什么其他的建议或期望？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您目前居住的房屋类型是？