家居家装用户福利满意度与核心需求调查

Q1:您最近一次使用我们的家居家装服务（如设计、购买、安装、维修等）是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道了解或接触到我们的家居家装服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:您曾使用过我们提供的哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

Q5:请对您使用过的福利或增值服务的整体满意度进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q6:在您的家居家装消费决策中，以下哪个因素对您最重要？

Q7:您在进行家居家装时，最关注哪些核心需求？（可多选）

Q8:您认为我们提供的“免费上门测量/设计”服务，其专业性和实用性如何？

Q9:我们的“专属折扣或优惠券”福利，对您的购买决策影响有多大？

Q10:您对我们“会员积分/礼品兑换”体系的清晰度和吸引力感觉如何？

Q11:您认为“延长质保服务”对您购买高价值家居家装产品的重要性如何？

Q12:您希望我们未来增加哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

Q13:如果您在上题中选择了“其他”，请具体描述您希望增加的福利服务类型。

Q14:在服务过程中，您最希望我们改进哪个环节？

Q15:请对我们服务人员的专业素养（如知识储备、沟通能力、服务态度）进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q16:您未来一年内是否有新的家居家装计划（如新房装修、旧房翻新、局部改造、添置家具等）？

Q17:如果未来有家居家装需求，您更倾向于通过哪些方式与我们互动？（可多选）

Q18:您对我们保护您个人信息（如联系方式、家庭地址、设计偏好）的隐私安全措施是否放心？

Q19:请留下您对我们家居家装服务或福利体系的任何其他意见、建议或期望。

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您目前居住的房屋类型是？