家居家装用户质量评价市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品/服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为消费者提供更优质的选择。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、软装，或使用设计/装修服务）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

购买成品家具（如沙发、床、柜子）

购买定制家具/全屋定制

购买建材（如地板、瓷砖、涂料）

购买家居软装（如窗帘、灯具、装饰品）

聘请设计/装修服务

Q3:您主要通过哪种渠道了解或购买家居家装产品/服务？

线下实体店/卖场

品牌官方网站

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的这个家居家装品牌或服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所购家居家装产品的【材质与做工】质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所购家居家装产品的【环保与安全】性能（如无异味、符合安全标准）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对家居家装产品/服务的【设计美观度与风格匹配度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对产品【实际使用体验与功能便利性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【产品/服务的性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在购买或使用过程中，您曾遇到过以下哪些质量问题或困扰？（可多选）

产品有瑕疵或损坏

尺寸/规格与描述不符

材质与宣传不符，有异味

安装过程复杂或出现问题

售后服务响应慢或不解决问题

产品耐用性差，易损坏

未遇到明显问题

Q11:当遇到质量问题时，商家的处理态度和解决方案让您感到满意吗？

非常满意，迅速解决

比较满意，基本解决

一般，处理过程拖拉

不满意，推诿责任

未遇到过质量问题

Q12:请对商家/品牌的【售后服务与质保承诺履行情况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您的预期相比，该家居家装产品/服务的整体质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为当前家居家装行业在产品质量方面，最需要改进的是什么？（可多选）

提升原材料和工艺标准

加强环保和安全认证

提高产品设计的实用性与人性化

确保宣传描述与实际产品一致

强化售后服务和质保体系

提升物流和安装环节的专业性

提供更透明的成本与价格信息

Q15:未来再次进行家居家装消费时，您会优先考虑哪些因素？

品牌口碑与信誉

产品质量与环保认证

设计风格与美观度

价格与性价比

售后服务质量与保障

Q16:请分享一次您印象最深刻的家居家装消费体验（无论是特别好还是特别差），以及它带给您的启示。

填空1

Q17:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q18:您家庭的月收入范围大致是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-8万元

8万元以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

家居家装用户质量评价市场调研

介绍

本模板旨在提供家居家装产品质量与用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集真实反馈、评估产品性能、分析服务痛点，适合品牌商与市场研究机构进行精准的质量改进分析。

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