家居家装用户质量评价调查

家居家装用户质量评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升家居家装质量与用户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您本次接受的是哪一类家居家装服务？

全屋整装/装修

局部空间改造（如厨房、卫生间）

定制家具（如橱柜、衣柜）

软装设计与搭配

安装/维修服务

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的服务？

朋友/家人推荐

线上平台/社交媒体

线下门店/展会

广告宣传

设计师/装修公司推荐

其他

Q3:请对服务人员的专业素养（如知识、沟通、响应速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对设计师或施工团队的设计方案/施工方案的专业性与合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:施工/安装过程是否按照合同约定的时间节点完成？

完全准时

基本准时，略有延迟但影响不大

有明显延迟，造成不便

严重延误

Q6:请对施工/安装过程中的现场管理（如整洁度、安全措施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对最终完成的家居/家装质量（如材料、工艺、细节）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:完工后，是否有出现质量问题或需要返工的情况？

完全没有，一切完好

有轻微问题，已及时解决

有较明显问题，解决过程有些波折

存在未解决的严重问题

Q9:请对售后服务（如质保响应、问题处理）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

设计创意与方案

材料品质与环保性

施工工艺与细节

沟通与服务态度

工期控制

性价比

售后服务

Q12:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

设计方案的个性化

材料选择的透明度

施工过程的精细度

沟通的及时性与清晰度

工期安排的准确性

价格与收费的合理性

售后服务的效率

Q13:总体而言，您对本次家居家装服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？（选填）

填空1

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