家居家装用户质量评价调研问卷

家居家装用户质量评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费体验的调研，旨在了解您对相关产品与服务的质量评价。您的宝贵意见将帮助我们提升行业标准。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、装修等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您最近一次消费涉及哪些家居家装品类？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

卫浴洁具

厨房电器/橱柜

灯具照明

窗帘布艺

全屋定制/装修服务

家居装饰品（画、摆件等）

智能家居设备

其他

Q3:您主要通过哪种渠道了解或购买家居家装产品？

线下实体店（品牌专卖店、家居卖场）

大型电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所购买家居家装产品的【材质与做工】质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所购买家居家装产品的【环保与安全】性能进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所购买家居家装产品的【设计美观度与风格匹配度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所购买家居家装产品的【实际使用体验与耐用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对所购买家居家装产品的【包装与物流配送】体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对所购买家居家装产品的【安装与售后服务】体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在售后服务中，您遇到过哪些问题？（可多选，如无问题可不选）

响应速度慢

服务态度差

安装/维修技术不专业

配件/补发延迟

退换货流程复杂

质保承诺不清晰

未遇到过问题

Q12:您认为当前家居家装行业在产品质量方面最需要改进的是什么？

原材料环保标准

生产工艺与品控

产品设计与创新

产品安全标准

耐用性与使用寿命

价格透明度

其他

Q13:您愿意为更高质量的家居家装产品支付多少溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付溢价

Q14:您主要通过哪些方式验证家居家装产品的质量？（可多选）

查看产品检测报告/认证

查看用户评价与晒单

线下实体店体验

咨询专业人士（设计师、工长）

相信知名品牌

查看社交媒体测评

其他

Q15:请描述一次您在家居家装消费中，对产品质量感到特别满意或特别失望的经历（选填）

填空1

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