家居家装用户质量评价舆情监测调研

Q1:您在过去一年内，是否购买过家居家装类产品或使用过相关服务？

Q2:您购买或使用的主要家居家装品类是？

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买家居家装产品/服务？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买/使用的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对您所购买/使用的家居家装产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所购买/使用的家居家装产品的耐用性/使用寿命进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所购买/使用的家居家装产品的环保/安全性能（如甲醛释放、材料安全等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所购买/使用的家居家装产品的设计美感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您所购买/使用的家居家装产品的安装/施工服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您所购买/使用的家居家装产品的售后服务（如咨询、维修、退换货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前家居家装行业在产品质量方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q12:您认为当前家居家装行业在服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q13:您认为家居家装产品的实际效果与商家宣传（图片、描述）的符合程度如何？

Q14:在购买或使用家居家装产品/服务后，您是否曾主动在线上（如电商评价、社交媒体、论坛等）发表过评价？

Q15:当您考虑发表负面评价或投诉时，主要驱动因素是什么？（可多选）

Q16:请描述一次您在家居家装消费过程中，最满意或最不满意的一次经历（可选）。

Q17:您认为哪些因素最能影响您对一个家居家装品牌的好感度与信任度？

Q18:未来一年，您是否有计划进行新的家居家装消费？

Q19:您希望通过哪些方式获得更可靠的家居家装产品信息或决策支持？（可多选）

Q20:对于家居家装行业提升整体产品质量与服务体验，您还有哪些宝贵的建议？