家居家装用户福利满意度与质量评价调查

家居家装用户福利满意度与质量评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的产品与服务质量，并为您提供更优质的会员福利，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次购买或使用我们的家居家装产品/服务是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您本次消费/体验的主要产品/服务类型是？

家具（沙发、床、柜类等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

全屋定制/设计

软装搭配（窗帘、灯具、装饰品等）

安装/维修/售后

Q3:请对您所购买/体验的**产品质量**进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所购买/体验的**设计美感**进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所购买/体验的**安装/施工工艺**进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对**产品/服务的性价比**进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否是我们会员福利计划的成员？

是，正式会员

是，体验会员

否，但了解过

否，完全不了解

Q8:您了解或体验过我们提供的哪些会员福利？（可多选）

会员专属折扣/优惠券

积分兑换礼品

免费上门测量/设计

优先安装/售后服务

会员日/专属活动

新品体验/试用

延长保修服务

都不了解/未体验过

Q9:请对您所了解或体验过的**会员福利的实用性**进行评分。（1分表示非常无用，5分表示非常有用）

分数

标签

Q10:请对您所了解或体验过的**会员福利获取的便捷性**进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为我们目前的会员福利体系在哪些方面最需要改进？（可多选）

福利种类不够丰富

福利价值感不强

获取门槛过高

使用规则复杂

宣传告知不足

与其他品牌同质化

目前已经很满意

Q12:基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装产品/服务？（请用0-10分表示，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您最希望通过会员福利获得哪些类型的回馈？（可多选）

直接的价格折扣

高品质的赠品或配件

免费的上门清洁/保养服务

家居生活相关的知识讲座/课程

跨界品牌联合优惠

参与新品研发的优先权

环保/公益项目参与机会

Q14:对于提升我们的产品质量或会员福利体验，您是否有任何具体的建议或想法？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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