家居家装消费便捷性评价调研

家居家装消费便捷性评价调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装消费便捷性的市场调研，旨在了解您的购物体验与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品、家纺等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）

线下实体店/家居卖场

品牌官方网站/小程序

综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直家居电商平台（如好好住/一兜糖）

社交媒体/内容平台（如小红书/抖音）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在选购家居家装产品时，您认为最重要的决策因素是？

产品设计/颜值

产品质量/材质

价格/性价比

品牌知名度/口碑

配送安装服务

环保/健康标准

Q4:请为您最近一次家居家装购物体验的整体便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前家居家装产品的信息（如尺寸、材质、搭配效果）获取是否方便？

非常方便，信息全面且易于查找

比较方便，但部分信息需要主动询问

一般，信息比较分散

不太方便，关键信息（如实物色差）难以确认

非常不便，信息严重不足

Q6:在线上选购家居家装产品时，您遇到过哪些不便？（可多选）

产品图片与实物色差、质感不符

尺寸信息不清晰，难以判断是否合适

缺乏真实场景（如我家）的搭配效果预览

产品参数（如材质、环保等级）描述模糊

客服响应慢，专业解答不足

退换货流程复杂、成本高

未遇到过明显不便

Q7:对于大件家具的配送与安装服务，您的体验如何？

非常好，准时上门、专业安装

比较好，基本满足需求

一般，存在延迟或沟通不畅

比较差，安装不规范或产生额外费用

未使用过配送安装服务

Q8:您希望家居家装品牌或平台在“配送与安装”环节提供哪些改进或增值服务？

填空1

Q9:在购买决策过程中，您是否使用过AR（增强现实）或3D云设计工具来预览产品在家中的效果？

是，经常使用，是决策的重要参考

是，偶尔尝试过

知道有这类工具，但从未使用过

不知道有这类工具

Q10:如果提供便捷的“在线测量+AR实景摆放”工具，您认为它对您的购买决策帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q11:您对家居家装产品的售后保障（如质保、维修、清洁）服务是否满意？

非常满意，保障全面且响应及时

比较满意，基本够用

一般，没怎么关注或使用过

不太满意，保障范围有限或流程麻烦

非常不满意，出现问题无人解决

Q12:您认为哪些支付方式能提升家居家装消费的便捷性？（可多选）

全款支付

免息分期付款

货到付款

与装修款捆绑支付

先用后付

其他

Q13:您是否愿意为“一站式全屋设计+采购配送+安装”的打包服务支付额外费用？

非常愿意，能节省大量时间和精力

比较愿意，如果价格合理

视情况而定，取决于服务内容和价格

不太愿意，更喜欢自己分开挑选

完全不愿意

Q14:在家居家装消费全流程中，您还遇到过哪些其他不便或痛点？

填空1

Q15:总体而言，您对未来家居家装消费体验的便捷性提升有信心吗？

非常有信心，相信技术和模式会持续优化

比较有信心

一般，持观望态度

不太有信心，行业痛点短期内难以解决

完全没有信心

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的家庭装修/置家阶段是？

正在装修/刚收房

计划近期（1年内）装修/换家具

局部改造/添置单品

暂无明确计划，随看随买

其他

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