家居家装广告效果与便捷性评价调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装广告效果与用户便捷性体验的调查，旨在了解广告信息对您决策的帮助程度以及相关服务的便利性。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近半年内是否有过家居家装的购买、装修或改造计划/行为？

是，已完成

是，正在进行中

是，有计划但未开始

否，没有相关计划

Q2:您通常通过哪些渠道接触家居家装相关的广告或信息？（可多选）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

家居家装垂直网站/APP（如好好住、土巴兔）

电商平台（如淘宝、京东）

电视/广播

户外广告（如公交站、楼宇广告）

朋友/家人推荐

Q3:整体而言，您最近接触到的家居家装广告，其内容的清晰度和易懂程度如何？

分数

标签

Q4:广告中展示的产品信息（如尺寸、材质、价格）是否足够详细，能满足您的初步了解需求？

非常详细，完全足够

比较详细，基本足够

一般，部分信息缺失

不太详细，信息匮乏

非常不详细，完全不够

Q5:广告是否清晰地展示了产品或服务的实际应用场景或效果？

非常清晰，有很强的代入感

比较清晰，能想象出效果

一般，场景展示有限

不太清晰，与实际有差距

非常不清晰，无场景展示

Q6:您认为这些广告在帮助您了解家居家装新趋势、新风格方面的作用有多大？

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能将您看到的某个家居家装广告（或其中推荐的产品/品牌）分享给有需要的朋友或家人？

选项1

Q8:当您对广告内容感兴趣时，能否方便地找到更详细的信息（如官网、商品页、客服）？

非常方便，有直接链接或明确指引

比较方便，需要简单搜索

一般，需要花费一些精力查找

不太方便，信息难以查找

非常不方便，完全找不到

Q9:广告中提供的购买、预约或咨询渠道是否便捷？

非常便捷，一键直达

比较便捷，流程简单

一般，渠道尚可但体验普通

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，渠道不畅

Q10:在家居家装消费决策过程中，您认为哪些环节的便捷性最为重要？（可多选）

信息搜索与比较

产品/方案可视化（如3D效果图、VR看样）

在线咨询与答疑

价格计算与优惠获取

预约量房或上门服务

线上支付与合同签订

物流配送与进度查询

售后服务与保障

Q11:您是否使用过广告中提到的“在线设计工具”、“免费量房”或“一站式购齐”等便捷服务？

是，使用过且体验很好

是，使用过但体验一般

是，使用过但体验不佳

听说过但未使用过

从未听说过

Q12:您对目前家居家装品牌/平台提供的整体线上服务便捷性（从了解到售后）打几分？

分数

标签

Q13:与线下实体店体验相比，您认为线上家居家装服务的便捷性优势明显吗？

线上优势非常明显

线上有一定优势

线上线下各有优劣，差不多

线下更有优势

线下优势非常明显

Q14:您认为当前家居家装广告或服务在便捷性方面，最需要改进的是什么？（可多选）

提供更透明、详细的价格与费用清单

强化在线客服的专业性与响应速度

优化移动端操作与浏览体验

提供更精准的个性化推荐与方案

简化从意向到成交的整个流程

提升物流安装等线下环节的确定性

加强售后服务的线上化与可追踪性

Q15:请分享一次您认为非常便捷或非常不便的家居家装广告/服务体验，并简述原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

家具购置

家电购置

全屋装修/改造

局部空间焕新（如厨房、卫生间）

软装饰品搭配

智能家居安装

近期无消费

家居家装广告效果与便捷性评价调查

介绍

本模板旨在提供家居家装广告效果与便捷性体验的标准化调研方案。帮助您评估广告信息清晰度、分析用户决策路径、优化服务流程，适合家居家装品牌、广告平台和调研机构进行精准的市场洞察与服务改进。

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