家居家装用户便捷性体验调研问卷

Q1:您最近一次购买或使用家居家装产品或服务（如家具、建材、装修、维修等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取家居家装信息？（可多选）

Q3:您认为在线上寻找和比较家居家装产品（如家具、灯具、建材）是否便捷？

Q4:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买或使用家居家装产品/服务的平台或品牌？

Q5:您认为产品信息（如尺寸、材质、安装说明）的清晰度和完整性如何？

Q6:在线上购买时，您认为产品展示（图片、视频、3D效果图等）是否能有效帮助您做决策？

Q7:您对家居家装产品的配送服务（如时效、预约方便性、配送员服务）的便捷性评价如何？

Q8:在您看来，家居家装服务中哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

Q9:您对安装/施工服务的预约与协调过程的便捷性评价如何？

Q10:当您需要售后服务（如咨询、维修、补件）时，联系客服的便捷程度如何？

Q11:您对家居家装产品的退换货政策及流程的便捷性评价如何？

Q12:您是否愿意为更便捷的服务（如快速安装、精准配送、一站式解决方案）支付额外费用？

Q13:请您对当前主流家居家装平台/品牌在“整体便捷性体验”方面进行打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:请描述您在家居家装消费过程中，遇到过的最不便捷或最令人困扰的一次经历是什么？

Q15:您期待未来在家居家装领域，哪些技术或服务能带来更大的便捷性？（可多选）

Q16:与过去相比，您认为近两年家居家装行业的整体便捷性水平是否有提升？

Q17:对于提升家居家装消费的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的城市级别是？