家居家装用户个人信息保护意识调研

家居家装用户个人信息保护意识调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装领域用户个人信息保护意识的调研，旨在了解用户对个人信息保护的认知、态度和行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们承诺对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一年内是否有过家居家装消费（如购买家具、装修、购买家装服务等）？

是

否

Q3:您认为在家居家装消费过程中，哪些个人信息属于比较敏感、需要重点保护的？

身份证号码

家庭住址

手机号码

银行卡号

家庭成员信息

房屋结构/户型图

消费习惯与偏好

以上都敏感

Q4:在进行家居家装消费（如咨询、购买、预约服务）时，您通常通过哪些渠道提供个人信息？

线下门店/展厅

品牌官方网站

电商平台（如淘宝、京东）

家装平台/APP（如土巴兔、好好住）

社交媒体（如微信、小红书）

电话沟通

设计师/工长直接联系

Q5:当商家或平台要求您提供个人信息时，您通常会？

仔细阅读隐私政策，判断必要性后再提供

只要是为了服务需要，都会提供

非常谨慎，能不提供就不提供

直接拒绝提供

Q6:您是否阅读过家居家装商家或平台的隐私政策/用户协议？

总是仔细阅读

偶尔会浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从未阅读过

Q7:您认为家居家装商家/平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

为了提供更好的产品推荐和个性化服务

为了完成交易和售后服务

为了进行市场分析和产品改进

为了向您推送营销广告

不太清楚

Q8:您是否担心家居家装商家/平台将您的个人信息（如联系方式、家庭住址）泄露给第三方？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

Q9:您遇到过或听说过哪些与家居家装消费相关的个人信息泄露或滥用问题？

频繁接到装修/家具推销电话

收到垃圾短信或营销邮件

个人信息被用于诈骗

在未授权情况下被公开评价/案例

感觉被“大数据杀熟”

未遇到过/听说过

Q10:如果发现家居家装商家/平台未经同意将您的个人信息用于其他目的（如电话推销），您最可能采取的行动是？

直接向该商家/平台投诉

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体或评价平台曝光

不再使用该商家/平台的服务

默默忍受，觉得没什么办法

Q11:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人在个人信息处理活动中的权利（如知情权、决定权、查阅复制权、更正补充权、删除权等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:如果家居家装平台提供“一键关闭个性化推荐”或“限制个人信息用于营销”的便捷选项，您会使用吗？

肯定会

可能会

看情况，不一定

不会，觉得个性化推荐有用

不知道有这个功能

Q13:您认为目前家居家装行业在保护用户个人信息方面做得如何？

做得很好，值得信赖

一般，仍有改进空间

做得较差，泄露风险高

非常差，完全不信任

不了解，无法评价

Q14:为了提升个人信息保护，您最希望家居家装商家/平台采取以下哪项措施？

明确告知信息收集范围与用途，并提供简洁易懂的隐私政策

提供清晰、便捷的个人信息管理入口（如查看、更正、删除、注销）

加强数据安全技术投入，防止信息泄露

严格约束员工及合作伙伴对用户信息的使用

建立畅通的投诉与反馈渠道，及时处理侵权问题

Q15:对于家居家装行业如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对当前家居家装消费过程中的个人信息保护状况感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

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