家居家装用户个人信息保护意识调研

家居家装用户个人信息保护意识调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在与家居家装企业、平台或服务商互动时，对个人信息保护的认知、态度和行为。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们共同构建更安全的消费环境。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:在过去一年内，您是否进行过家居家装相关的消费（如购买家具、建材，或使用设计、装修服务）？

是

否

Q3:您认为家居家装企业在提供服务时，收集用户的个人信息（如姓名、电话、地址、房屋信息）是必要的吗？

完全必要

大部分情况下必要

部分情况下必要

大部分情况下不必要

完全不必要

Q4:在与家居家装企业/平台沟通时，您通常会在哪些场景下提供个人信息？（可多选）

在线咨询或预约设计/量房

参与线上抽奖、领取优惠券等活动

注册成为平台/品牌会员

下单购买产品或服务

参与用户调研或反馈

其他

Q5:在提供个人信息前，您是否会主动查看该企业或平台的隐私政策？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q6:您对家居家装企业如何处理您的个人信息（如存储、使用、共享）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q7:您是否曾因家居家装企业（或其关联方）未经您明确同意，向您发送营销短信或电话而感到困扰？

频繁发生，非常困扰

偶尔发生，有些困扰

很少发生，不太困扰

从未发生

不记得/不确定

Q8:您认为家居家装企业收集的个人信息，最有可能被用于哪些目的？（可多选）

为您提供精准的咨询、设计和施工服务

向您推荐相关的产品或服务（营销）

用于内部数据分析和业务改进

与第三方合作伙伴（如金融机构、物流公司）共享以完成服务

用于用户画像分析并用于其他商业用途

不清楚

Q9:如果发现家居家装企业不合理地使用或泄露了您的个人信息，您会采取什么行动？

立即向该企业投诉并要求处理

向消费者协会或相关监管部门举报

在社交媒体或公开平台曝光

不再使用该企业的任何服务，并告知亲友

觉得麻烦，可能不会采取具体行动

其他

Q10:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》赋予您作为个人信息主体的权利（如知情权、决定权、查阅复制权、更正补充权、删除权等）？

非常了解

了解一些

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q11:您认为目前家居家装行业在保护用户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，非常重视用户隐私

比较好，大部分企业做的不错

一般，参差不齐

比较差，泄露和滥用情况较多

非常差，几乎没有隐私保护意识

Q12:一个家居家装平台推出了“隐私增强”功能，允许您自主选择哪些信息可以被用于个性化推荐。您使用此类功能的意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

无所谓，看情况

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q13:以下哪些措施会显著增加您对家居家装企业保护个人信息的信任度？（可多选）

清晰、易懂且易于访问的隐私政策

明确告知信息收集的目的、方式和范围

提供便捷的个人信息查询、更正和删除渠道

获得国家级信息安全认证（如等保认证）

承诺不将个人信息用于未经同意的营销

有独立的数据保护官或隐私团队

其他

Q14:假设有两家提供相同装修服务的公司，A公司价格稍低但隐私政策模糊，B公司价格稍高但隐私保护措施透明、严格。您更倾向于选择哪一家？

倾向于选择A公司（价格优先）

倾向于选择B公司（隐私优先）

需要更多信息才能决定

都不选择

Q15:对于家居家装企业如何更好地保护用户个人信息，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于个人信息保护主题的更深入访谈或讨论？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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