家居家装用户数据安全认知与福利满意度调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于数据安全认知与福利满意度的调研，旨在更好地了解您的需求并优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品或服务是在？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:在购买家居家装产品或服务时，您通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下门店/展会

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

Q3:在提供个人信息（如姓名、电话、地址）给家居家装品牌或平台时，您的主要顾虑是什么？

担心信息被泄露或出售

担心收到过多营销骚扰

担心信息被用于诈骗

没有特别顾虑，相信品牌会妥善处理

Q4:您对目前家居家装品牌在保护用户隐私（如不泄露联系方式）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否阅读过家居家装品牌或平台的隐私政策？

仔细阅读过

大致浏览过

知道有但没看过

完全没注意过

Q6:您认为家居家装品牌在哪些环节最需要加强用户数据保护？（可多选）

线上咨询/注册

订单支付过程

物流配送信息

售后服务跟进

会员信息管理

营销活动参与

Q7:如果品牌提供“数据透明化”服务（如告知您信息如何被使用、提供数据查看/删除选项），这会提升您对该品牌的好感度吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

不关心此类服务

Q8:您是否曾因家居家装消费而遭遇过个人信息泄露带来的困扰（如骚扰电话、短信）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

不确定是否相关

Q9:总体而言，您对当前家居家装行业在用户数据安全方面的信任度打几分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q10:您认为以下哪类福利或保障最能提升您对品牌数据安全能力的信心？

明确的数据安全承诺与赔偿条款

获得权威的数据安全认证标识

定期发布数据安全报告

提供个性化的隐私设置选项

Q11:您希望品牌为您提供哪些与数据安全相关的用户福利或服务？（可多选）

免骚扰号码保护（如虚拟中间号）

订单信息加密查阅

个性化广告开关

数据使用记录查询

定期安全知识科普

Q12:您愿意为获得更高级别的数据隐私保护服务（如信息加密存储、无痕浏览）支付少量费用吗？

愿意

不愿意，这应是品牌的基本责任

视费用金额而定

没考虑过这个问题

Q13:基于您目前的认知，您向朋友推荐我们家居家装品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于家居家装品牌如何更好地平衡个性化服务与用户数据保护，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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