家居家装用户支付习惯调查

家居家装用户支付习惯调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于家居家装支付习惯的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、家电、装修、定制等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年前

3年以上

Q2:您最近一次购买的家居家装产品或服务主要属于以下哪些类别？（可多选）

成品家具（沙发、床、餐桌等）

定制家具/橱柜

大家电（电视、冰箱、空调等）

装修/硬装服务

软装（窗帘、地毯、灯具等）

家居用品/小件装饰

Q3:对于这笔家居家装消费，您的总支出金额大概在哪个区间？

5000元以下

5000 - 2万元

2万 - 5万元

5万 - 10万元

10万元以上

Q4:在支付这笔款项时，您最常使用的支付方式是？

支付宝/微信支付

信用卡（含分期）

储蓄卡/借记卡

现金

其他线上支付平台（如云闪付）

Q5:在选择家居家装产品/服务的支付方式时，您会主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性

是否有手续费

是否支持分期付款

支付安全性

是否有优惠/积分活动

支付流程的熟悉度

Q6:对于大额家居家装消费（例如超过5000元），您是否倾向于使用分期付款？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但会考虑

否，从不使用

Q7:如果您选择分期付款，您最可能通过哪种渠道申请？

商家提供的分期服务

银行信用卡分期

支付宝花呗/京东白条等消费金融

其他金融机构贷款

不适用/从不分期

Q8:您对当前家居家装商家提供的支付方式（如分期选项、移动支付等）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:在支付过程中，您是否遇到过问题或障碍？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，几乎没有

不确定

Q10:如果遇到过支付问题，主要是哪些方面？（可多选）

支付流程复杂

支付失败/系统错误

分期申请不通过

手续费不明确

支付后订单状态异常

没有遇到问题

Q11:您是否愿意为了获得支付优惠（如立减、免息分期）而注册成为商家的会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:在支付前，您是否会主动查询或对比不同支付方式（如不同银行、不同分期平台）的费率或优惠？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q13:您更倾向于在哪个阶段支付家居家装服务的尾款？

产品/服务全部完成并验收后

产品/服务大部分完成后

按照合同约定的进度节点

下单时一次性付清

视情况而定

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您上次购买家居家装产品/服务时使用的支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来的家居家装支付，最需要改进或增加的功能是什么？

更灵活的分期方案

更强的支付安全保障

更便捷的线上支付流程

更透明的费用说明

与智能家居/物联网结合的支付

其他

Q16:对于家居家装行业的支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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