家居家装用户购物渠道偏好调查

家居家装用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您购买家居家装产品的主要目的是？

新房装修/布置

旧房翻新/改造

更换/添置单品

节日/日常礼品

其他

Q3:在购买家居家装产品前，您通常会通过哪些渠道了解和收集信息？（可多选）

淘宝/天猫等综合电商平台

京东

拼多多

小红书

抖音/快手等短视频平台

好好住、一兜糖等垂直社区

线下实体店（如宜家、居然之家）

品牌官方网站/小程序

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

其他

Q4:在最终决定购买时，您最倾向于选择以下哪种主要购物渠道？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直家居平台/品牌官网

线下大型家居卖场（如宜家、红星美凯龙）

线下品牌独立门店

设计师或装修公司代购

其他

Q5:对于您最倾向的购物渠道，您对其整体购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择线上渠道（如电商平台）购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）

价格透明，方便比价

商品种类丰富，选择多

送货上门，方便省力

用户评价/晒图参考价值高

促销活动多，优惠力度大

节省时间，无需外出

其他

Q7:您选择线下渠道（如家居卖场、门店）购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸实物

尺寸、颜色、质感更直观

能获得专业的导购建议

即买即提，无需等待物流

售后服务（如安装、维修）更直接

购物体验感更强

其他

Q8:对于大件家具（如沙发、床、衣柜），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线上购买

线下购买

线上线下结合（如线上看款，线下体验购买）

视情况而定

Q9:对于小件家居装饰品（如摆件、挂画、餐具），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线上购买

线下购买

线上线下结合

视情况而定

Q10:在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

产品详情页的图片/视频展示

用户评价和买家秀

商品销量和店铺评分

价格和促销活动

物流速度与运费

退换货政策是否便捷

品牌知名度

其他

Q11:在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

产品的实际外观、材质和做工

店内陈列和整体氛围

导购人员的专业性和服务态度

价格和店内优惠

品牌的信誉和口碑

卖场的交通便利性和停车

售后服务（如配送安装）

其他

Q12:您是否体验过“线上浏览/下单，线下门店自提或体验”的购物模式？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未尝试过

从未听说过

Q13:您认为未来家居家装购物，线上渠道和线下渠道哪个会更重要？（1分完全依赖线下，5分同等重要，10分完全依赖线上）

分数

标签

Q14:您希望未来家居家装购物在哪些方面得到改进或增强？（可多选）

线上提供更逼真的3D/AR效果预览

线上线下价格与服务同步

提升物流配送和安装的专业性

提供更个性化的设计搭配建议

加强售后保障和维修服务

增加线下体验店的互动性和科技感

其他

Q15:请描述一次您最满意的家居家装购物经历，并说明原因。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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