家居家装用户购物渠道偏好调查

感谢您参与本次家居家装购物渠道偏好调查，您的反馈将帮助我们更好地理解您的购物习惯与需求！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）是在什么时候？

最近一年内

一年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下家居卖场/门店

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

电视/杂志广告

Q3:在购买家居家装产品时，您最主要的购物渠道是？

线上电商平台

品牌官方线上渠道

线下实体门店

通过设计师/装修公司采购

其他

Q4:您选择线上渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？

价格更优惠

选择更丰富

方便快捷，节省时间

可以查看大量用户评价

促销活动多

其他

Q5:您选择线下实体店购买家居家装产品的主要原因是什么？

可以实际体验产品质感/尺寸

售后服务更直接可靠

有专业导购提供建议

购物体验更佳

能立即提货

其他

Q6:您对线上购买家居家装产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线下实体店购买家居家装产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？

产品价格

用户评价与晒图

产品详情页描述与图片

品牌知名度

物流与配送服务

退换货政策

促销活动

Q9:在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？

产品实物观感与质量

店内陈列与氛围

销售人员专业度与态度

价格与折扣

门店位置与交通

售后服务承诺

品牌形象

Q10:您更倾向于购买哪个价位的家居家装产品？

低价实惠型（追求性价比）

中等价位（品质与设计兼顾）

中高价位（注重设计感与品牌）

高端价位（追求顶级品牌与定制）

Q11:购买大件家具（如沙发、床）时，您更倾向于哪种方式？

线上浏览，线下体验后购买

全程线上研究并下单

直接去线下门店挑选购买

委托设计师或装修公司全权负责

Q12:您是否使用过“线上浏览，线下体验/提货”（O2O）的模式购买家居家装产品？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q13:您向朋友或家人推荐您常用的家居家装购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前家居家装线上购物渠道有哪些需要改进的地方？

产品图片与实物色差

尺寸描述不准确

物流配送慢或易损坏

安装服务不专业

退换货流程复杂

客服响应慢

产品质量参差不齐

Q15:您认为当前家居家装线下实体店有哪些需要改进的地方？

价格不透明，议价空间大

产品款式陈旧，更新慢

销售人员过于推销

门店位置偏远，交通不便

库存不足，调货时间长

体验区面积小或样品少

售后服务响应慢

Q16:未来一年，您计划在家居家装产品上的支出预算大致是多少？

5000元以下

5000-2万元

2-5万元

5-10万元

10万元以上

Q17:您是否愿意为家居家装产品的“全案设计+一站式购齐”服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于家居家装产品的购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

家居家装用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供家居家装用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费者行为、评估渠道满意度、分析购物决策因素，适合家居家装品牌商、零售商及市场研究机构优化全渠道销售策略。

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