家居家装用户线上线下选择行为调研问卷

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、装饰品等）是在多久以前？

Q2:您最近一次购买家居家装产品时，主要考虑哪些类型的商品？（可多选）

Q3:对于家居家装产品，您更倾向于通过线上渠道还是线下实体店进行信息搜集和比较？

Q4:在线上渠道搜集信息时，您通常会使用哪些平台或方式？（可多选）

Q5:在线下渠道，您通常会去哪些地方了解和体验家居家装产品？（可多选）

Q6:在最终决定购买时，您主要通过哪种渠道完成交易？

Q7:请对线上购买家居家装产品的“价格透明度”（如明码标价、促销信息清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对线上购买家居家装产品的“产品信息展示质量”（如图片清晰度、尺寸材质描述、买家秀/视频）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对线上购买家居家装产品的“物流配送服务”（如送货速度、包装完好度、上楼服务）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对线上购买家居家装产品的“售后保障”（如退换货政策、客服响应、维修支持）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对线下购买家居家装产品的“实物体验感”（如可触摸材质、试坐试躺、感受真实颜色尺寸）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对线下购买家居家装产品的“专业咨询服务”（如店员导购、设计师建议）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对线下购买家居家装产品的“价格与促销灵活性”（如议价空间、套餐优惠）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对线下购买家居家装产品的“交付与安装服务”（如送货安排、安装专业性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:总体而言，您认为线上和线下购买家居家装产品，哪个渠道的整体满意度更高？

Q16:您认为线上购买家居家装产品最大的优势是什么？（可多选）

Q17:您认为线上购买家居家装产品最大的顾虑或劣势是什么？（可多选）

Q18:您认为线下购买家居家装产品最大的优势是什么？（可多选）

Q19:您认为线下购买家居家装产品最大的顾虑或劣势是什么？（可多选）

Q20:对于高价值或大件家居家装产品（如沙发、定制衣柜），您未来更可能选择哪种购买方式？

Q21:对于低价值或小件家居家装产品（如装饰画、收纳盒），您未来更可能选择哪种购买方式？

Q22:您是否体验过“线上引流，线下体验成交”（O2O）的家居家装购物模式（如在线上领券、预约，再到店体验购买）？

Q23:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐“线上购买家居家装产品”这种方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q24:您对家居家装品牌或零售商，在融合线上线下体验、提升顾客购物旅程方面，有什么具体的建议或期望？