家居家装用户福利满意度调查

家居家装用户福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装用户对现有福利项目满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近一次参与家居家装消费或服务（如购买家具、装修、设计咨询等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌、产品或服务信息？（可多选）

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官方网站/APP

线下实体店/展厅

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

家居杂志/电视节目

其他（请补充）

Q3:在您获取信息的渠道中，哪个渠道对您的最终消费决策影响最大？

电商平台

社交媒体

搜索引擎

品牌官方网站/APP

线下实体店/展厅

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

家居杂志/电视节目

其他

Q4:您是否曾注册成为某家居家装品牌的会员或参与其福利计划？

是，多个品牌

是，仅一个品牌

否，从未参与

Q5:您参与过的家居家装品牌福利主要包含哪些形式？（可多选）

会员积分/兑换礼品

消费折扣/优惠券

生日/节日专属礼遇

新品试用/优先购买权

免费设计/咨询服务

会员专属活动/沙龙

延长质保/售后服务

购物返现/抽奖

其他

Q6:总体而言，您对目前所接触到的家居家装品牌福利项目的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q7:您认为当前家居家装品牌的福利项目，最需要改进的方面是？

福利价值（折扣力度、礼品价值）

福利多样性（种类是否丰富）

获取便利性（规则是否简单易懂）

实用性（福利是否贴合实际需求）

个性化（是否根据我的喜好定制）

宣传与告知（是否能及时获知福利信息）

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最满意的家居家装品牌及其福利计划？(0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q9:哪些因素会促使您更积极地参与一个品牌的福利计划？（可多选）

福利可以直接省钱

福利能提供独特体验（如新品试用、线下活动）

福利能提升购物/服务品质（如优先客服）

福利设计有趣，有互动感（如游戏、任务）

福利能体现品牌关怀（如生日祝福）

福利获取门槛低，规则透明

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收品牌福利信息？

手机短信

品牌APP/小程序推送

微信公众号/服务号

电子邮件

线下门店告知

社交媒体私信/通知

无所谓

Q11:对于“会员专属活动（如线下沙龙、手工课、工厂参观）”，您的参与意愿如何？

非常愿意参加

比较愿意，视活动内容和时间而定

一般，不太感兴趣

完全不愿意

Q12:您认为“免费设计咨询服务”这类福利对您的价值有多大？

价值很高，非常需要

有一定价值，视情况使用

价值一般，可有可无

没有价值，不需要

Q13:您对家居家装品牌在福利信息宣传的清晰度和及时性方面的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q14:如果品牌推出“以旧换新”或“环保回收”相关的福利，您的兴趣程度是？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

没兴趣

Q15:请描述一个您理想中的、最希望家居家装品牌提供的福利项目或服务。

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的家居家装相关消费预算大致在？

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

相关推荐