家居家装用户福利满意度与居住环境调查

家居家装用户福利满意度与居住环境调查

尊敬的参与者，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于家居家装用户福利满意度与居住环境的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前的居住状态是？

自购商品房

自购保障性住房

租赁

与家人同住

其他

Q2:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、家电、装修、局部改造等）是在？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未有过相关消费

Q3:您在进行家居家装消费时，通常会通过哪些渠道获取信息或服务？（可多选）

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体门店

设计师/装修公司推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

Q4:总体而言，您对目前居住环境的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前居住环境中，最需要改善的方面是？

空间布局与动线

收纳储物功能

采光与通风

隔音效果

墙面/地面装饰

家具舒适度

智能家居配备

其他

Q6:您在家居家装消费过程中，比较看重哪些福利或服务？（可多选）

价格折扣/优惠券

免费上门测量与设计

免费配送安装

延长质保期

以旧换新服务

会员积分/等级特权

定期清洁保养服务

环保材料认证

其他

Q7:您对所接触过的家居家装品牌/商家提供的福利（如上述选项）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过相关福利

Q8:您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次消费的家居家装品牌或服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您是否愿意为获得更优质的售后服务（如延长保修、定期维护）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望未来家居家装品牌能提供哪些新型的福利或增值服务？（可多选）

VR/AR虚拟场景体验

个性化全屋设计方案

旧房改造规划服务

绿色环保回收计划

社区/会员专属活动

与智能家居联动的服务套餐

其他

Q11:您对家居家装消费过程中，销售人员/设计师的专业度与服务质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在购买家具或家电后，您最常遇到的售后问题是什么？

配送延迟或损坏

安装不专业

产品使用故障

与描述不符

售后响应慢

几乎没有遇到问题

Q13:请描述一次您在家居家装消费过程中，感到最满意或最不满意的一次福利/服务经历。

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种方式参与家居家装品牌的会员或福利计划？

消费自动累积积分

完成特定任务（如签到、分享）

付费购买会员资格

不感兴趣

Q15:您认为哪些因素最能提升您对居住环境的幸福感？（可多选）

整洁有序的空间

舒适的家具

良好的采光与通风

个性化的装饰风格

智能便捷的家电

安静私密的氛围

与家人共处的温馨感

其他

Q16:您对家居家装产品（如家具、建材）的环保与健康安全性能关注度如何？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，会作为重要参考

一般关注

不太关注

完全不关注

Q17:对于家居家装品牌，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

相关推荐