家居家装用户社区服务满意度调研

家居家装用户社区服务满意度调研

尊敬的业主，您好！为持续提升我们社区的家居与装修服务质量，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共创美好居住环境。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您所居住的社区类型是？

普通商品房小区

中高端改善型小区

别墅区

单位/家属院

其他

Q2:您在近两年内是否有过家居家装相关的消费或服务需求？

是，已完成

是，正在进行中

是，有明确计划

暂无需求

Q3:请对社区内提供的家居家装信息咨询服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道获取社区内的家居家装信息？

业主微信群/QQ群

社区公告栏/宣传单

物业服务中心

邻居推荐/口碑

其他线上平台（如小红书、好好住）

Q5:您希望社区在以下哪些家居家装服务方面提供更多支持？

推荐靠谱的装修公司/施工队

组织建材/家具的团购活动

提供装修设计/风格咨询

协调邻里装修时间，减少扰民

组织旧物改造/收纳技巧分享会

提供家电清洗/维修服务对接

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们社区的家居家装相关服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对社区引入的或推荐的装修施工方/服务商（如保洁、维修）的施工/服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您认为当前社区在家居家装服务方面存在哪些主要问题？

信息杂乱，难以辨别真伪

推荐的服务商质量参差不齐

缺乏统一的协调与管理

服务响应速度慢

价格不透明或有隐性消费

邻里装修纠纷协调不力

Q9:您是否曾因家居家装问题（如噪音、建筑垃圾堆放）与邻居或物业产生过沟通？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:请对物业在处理家居家装相关投诉与纠纷时的效率及效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您更倾向于参与哪种形式的社区家居家装活动？

线下样板间/工地参观

线上专家讲座/直播答疑

品牌建材/家具特卖会

邻里二手家具置换集市

DIY手工/软装搭配工作坊

Q12:如果社区建立一个官方的、经过审核的家居家装服务平台（整合信息、商家、活动），您的使用意愿如何？

非常愿意使用

可能会尝试使用

观望态度

不太愿意使用

Q13:对于社区如何更好地营造“家居生活”氛围，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q15:您的年龄段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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