家居家装用户社区服务满意度调查

家居家装用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行家居家装社区服务满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便为您提供更优质、更贴心的服务。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是我们社区（如业主群、线上论坛等）的成员多久了？

不到3个月

3个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您加入本社区的主要目的是什么？

获取家装知识/经验

寻找装修公司/设计师

购买家居建材/家具

邻里交流/分享生活

参与社区组织的活动

Q3:总体而言，您对我们社区提供的家居家装相关服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常通过哪种方式与我们社区互动？

在群内/论坛提问

浏览/回复他人帖子

参与社区组织的线上/线下活动

私信管理员或专家

基本潜水，很少互动

Q5:您认为社区在哪些方面对您的家装过程帮助最大？（可多选）

提供可靠的装修公司/工长推荐

分享实用的避坑经验和干货知识

组织团购，获得优惠价格

提供设计师在线答疑

邻里间的实景案例分享

其他

Q6:您对社区内信息（如经验帖、推荐等）的真实性和可靠性评价如何？（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q7:当您在社区内提问或寻求帮助时，通常能得到及时、有效的回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:您希望社区未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

更多专家讲座/在线答疑

组织线下探店/工厂参观

增加建材家具品牌专场团购

举办家装设计比赛/案例征集

提供更便捷的邻里互助平台

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向正在装修的朋友推荐我们的社区？

选项1

Q10:您认为社区管理员/版主的管理和互动是否积极有效？

非常积极有效

比较积极有效

一般

不太积极有效

非常不积极有效

Q11:您对社区组织的线上线下活动（如讲座、团购、探店等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用社区服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

广告/营销信息过多

信息杂乱，难以找到所需内容

回复不及时或无人解答

存在虚假或误导性信息

社区氛围不友好

未遇到过明显问题

Q13:与您了解的其他同类社区相比，您认为我们社区的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:请留下您对我们社区服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q15:基于目前的体验，您未来会继续活跃在本社区吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

相关推荐