家居家装用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！感谢您参与本次家居家装社区服务满意度调查。我们致力于为您提供更优质的交流与支持环境，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部优化，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您加入本家居家装用户社区的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您访问本社区的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:您通常使用本社区的主要目的是什么？（可多选）

寻找家装灵感/案例

获取产品选购建议

学习装修知识/避坑指南

寻求安装/维修问题解答

分享自己的家装经验

参与社区活动/赢取福利

与其他用户交流互动

Q4:总体而言，您对本社区提供的服务（如信息、互动、支持等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为社区内发布的家装内容（文章、帖子、案例等）质量如何？

质量很高，非常有用

质量不错，比较有用

质量一般，部分有用

质量较低，用处不大

难以评价

Q6:社区内其他用户或官方人员对您提出的问题响应速度和帮助效果如何？

响应迅速，解决有效

响应尚可，基本解决

响应较慢，解决一般

响应迟缓，解决不佳

很少提问或未获得帮助

Q7:您最喜欢或认为最有价值的社区功能/板块是哪些？（可多选）

精华帖/专题案例

问答互助区

产品评测/晒单区

线上直播/讲座

福利活动/积分商城

同城/邻里交流

官方公告/指南

Q8:您对社区页面设计、导航和使用的便捷性感受如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般，尚可接受

有些混乱难用

非常混乱难用

Q9:您有多大可能向身边正在装修或关注家居的朋友推荐我们的用户社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否曾参与过社区组织的以下活动？（可多选）

线上主题讨论

线下探店/沙龙

产品试用/评测

设计大赛/征集

积分兑换礼品

均未参与过

Q11:如果参与过社区活动，您的活动体验如何？

体验很好，收获颇丰

体验不错，有所收获

体验一般，感觉普通

体验较差，不太满意

未参与过，不适用

Q12:您认为社区在促进用户间真实、可靠的交流方面做得如何？

做得非常好，氛围诚信

做得不错，氛围较好

做得一般，氛围普通

有待加强，偶有不和谐

做得不好，氛围较差

Q13:您希望未来社区增加或强化哪些方面的服务？（可多选）

更多专业设计师/达人入驻

更丰富的视频/直播内容

更便捷的线上工具（如预算计算、设计软件）

更紧密的线上线下服务联动

更透明的商家/产品信息库

更活跃的同城邻里社交

更多实质性的会员福利

Q14:与您使用过的其他同类家居家装平台/社区相比，您如何评价本社区？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q15:您对本家居家装用户社区的整体印象、最满意的一点或最想吐槽的一点是什么？

填空1

Q16:请提出一条您认为最能提升社区服务价值的具体建议。

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q18:您目前的家居状态是？

正在计划装修

正在装修中

刚完成装修（1年内）

入住已久，有局部改造/换新需求

暂无明确家装计划

家居家装用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集家居家装社区用户的体验反馈与改进建议。帮助您评估服务质量、分析用户需求、优化社区功能，适合家居家装平台和社区运营团队用于提升用户粘性与服务价值。

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