家居家装用户社区服务满意度调研

家居家装用户社区服务满意度调研

尊敬的业主，您好！我们正在进行家居家装社区服务的满意度调研，旨在了解您对社区服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务、提升您的居住体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的社区属于以下哪种类型？

新建商品住宅小区

老旧小区改造后

高端别墅/洋房社区

单位家属院/宿舍

其他

Q2:您在近一年内，是否使用过社区提供的与家居家装相关的服务？

频繁使用（3次及以上）

偶尔使用（1-2次）

从未使用过

Q3:总体而言，您对所在社区提供的家居家装相关服务（如报修、咨询、协调等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的亲友推荐本社区的物业服务/家装协调服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您曾通过社区使用或了解过哪些家居家装服务？（可多选）

房屋报修与维修

装修备案与流程咨询

邻里装修噪音/时间协调

家装垃圾清运处理

推荐/合作的家装公司或师傅

社区团购家居建材

家居安全（如燃气、消防）检查

其他

Q6:当您需要家居家装服务时（如报修），您首选的沟通渠道是？

物业服务中心前台

物业管家/楼栋负责人

社区官方APP/小程序

业主微信群/QQ群

直接拨打维修电话

其他

Q7:您对社区服务人员（如物业管家、维修工）的专业技能与解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区处理家居家装相关投诉或纠纷的响应速度与公正性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区在家居家装服务信息（如流程、收费标准、联系方式）的公开透明度如何？

非常透明，信息易于获取

比较透明，但需要主动询问

一般，信息不全或更新不及时

不透明，信息难以获取

Q10:您认为目前社区在家居家装服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业水平

服务流程的便捷性

收费的合理性与透明度

处理纠纷的公平性

信息通知与公示

与业主的日常沟通

其他

Q11:您是否愿意为更优质、更高效的社区家居家装专项服务（如快速响应维修、专业家装顾问等）支付额外的服务费用？

非常愿意

可以考虑，取决于服务内容与价格

不愿意，这应包含在基础物业费内

不确定

Q12:您希望社区未来增加哪些家居家装增值服务？（可多选）

定期免费家居安全检测

组织家居保养/清洁技巧讲座

提供优质家装公司/师傅白名单

举办社区旧物改造/跳蚤市场

联合品牌进行建材家具团购

智能家居安装与调试支持

室内空气检测与治理

其他

Q13:您对社区在协调邻里间因装修产生的矛盾（如噪音、占用公共空间）方面的作用评价如何？

非常有效，能及时妥善解决

比较有效，但有时处理较慢

效果一般，作用有限

基本无效，主要靠邻里自行协商

未遇到过此类情况

Q14:您对社区环境（公共区域整洁、绿化、设施维护）与您的家居生活品质的关联度评价如何？（1分毫无关联，5分关联度极高）

分数

标签

Q15:关于提升社区家居家装服务水平，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的房屋装修状态是？

已入住，无近期装修计划

已入住，计划近期局部翻新

正在装修中

刚收房，准备装修

毛坯房/空置状态

Q17:您在社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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