家居家装用户社区服务满意度调研

家居家装用户社区服务满意度调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装行业社区服务满意度的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用家居家装社区服务（如：线上社群、线下活动、知识分享、团购等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

Q2:您主要通过哪些渠道参与或了解家居家装社区服务？（可多选）

微信/QQ社群

品牌官方App/小程序

小红书、抖音等社交平台

线下门店/体验馆活动

行业论坛/网站（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

其他

Q3:您参与社区服务的主要目的是什么？

获取装修/家居灵感与知识

购买高性价比的产品（如团购）

寻求装修问题解答与避坑

与同好交流，分享经验

参与品牌活动，获取福利

其他

Q4:总体而言，您对当前接触到的家居家装社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边正在装修或关注家居的朋友推荐您使用过的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为社区提供的信息（如装修攻略、产品评测）是否专业可靠？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

Q7:社区内其他用户或专业人士对您问题的响应速度和帮助效果如何？

响应迅速，帮助很大

响应较快，有一定帮助

响应一般，帮助有限

响应较慢，帮助不大

几乎没有响应

Q8:您认为当前社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息内容丰富度

用户互动氛围

活动/福利吸引力

问题解决效率

产品/服务性价比

视觉/界面体验

其他

Q9:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量与深度

社区管理（如广告、灌水）

活动频率与形式

用户激励与归属感

线上线下联动

商业化程度（如广告、推销）

技术平台稳定性

其他

Q10:您是否愿意为更高质量、无广告的专属社区服务（如深度课程、专家一对一咨询）付费？

非常愿意

比较愿意

视具体内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您更偏好哪种形式的家居家装社区互动？

纯线上图文/视频交流

线上直播互动

线下沙龙/ workshop

线上线下结合

无所谓，内容好就行

Q12:您对社区组织的线上线下活动（如团购、探店、分享会）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为社区中的商业推广信息（如品牌广告、产品推荐）对您的体验影响如何？

有助发现好产品，是必要信息

可以接受，只要不过度

有些干扰，但能理解

非常干扰，影响体验

完全不关注这类信息

Q14:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或一个具体建议。

填空1

Q15:未来一年，您在家居家装领域最可能产生的需求是？

新房装修

旧房局部改造/翻新

添置/更换家具

添置/更换软装（如窗帘、地毯）

智能家居升级

园艺/阳台改造

暂无明确计划

Q16:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所处的家庭装修阶段是？

准备阶段（未开工）

正在装修中

已装修完成，处于软装/入住阶段

已入住多年

暂无装修计划

相关推荐