家居家装用户社区服务满意度调研

您好！我们是社区服务调研团队，正在进行关于家居家装相关社区服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您过去一年内是否使用过社区提供的家居家装相关服务（如：维修、安装、团购、咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q3:总体而言，您对社区提供的家居家装相关服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪些渠道了解或使用社区家居家装服务？（可多选）

社区公告栏/宣传单

业主微信群/QQ群

物业服务中心

邻居/朋友推荐

社区组织的线下活动

其他线上平台（如社区APP）

Q6:您认为社区在家居家装服务信息（如服务商、价格、流程）的公开透明方面做得如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q7:当您需要家居家装服务时，社区服务人员的响应速度如何？

非常迅速，及时响应

比较迅速，在可接受时间内

一般，有时会拖延

比较慢，经常需要催促

非常慢，基本无响应

Q8:您认为由社区推荐或组织的家居家装服务商，其专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您认为社区提供的家居家装服务价格是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理

Q10:在服务过程中出现问题（如质量、延期）时，社区提供的协调或解决能力如何？

非常有效，能快速解决

比较有效，基本能解决

一般，解决过程较慢或效果有限

不太有效，难以解决

完全无效

Q11:您最希望社区未来增加或强化哪些家居家装服务？（可多选）

更多优质服务商的引入与筛选

定期的家装知识讲座或咨询

组织家具/建材的社区团购

提供免费的简易维修工具借用

建立业主家装经验分享平台

增加对老年人等特殊群体的上门关怀服务

其他

Q12:与您自行在外寻找的服务相比，您认为社区服务的优势主要体现在？

更值得信赖/有保障

更方便/省心

价格更优惠

邻里互动/氛围更好

没有明显优势

Q13:您对社区在家居家装服务方面的整体管理能力评价如何？

管理非常有序，持续优化

管理比较规范，基本满足需求

管理一般，有待提升

管理比较混乱，问题较多

管理非常差，形同虚设

Q14:您是否愿意为社区提供的、质量有保障的增值家居家装服务支付略高于市场平均的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区家居家装服务经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q16:基于您目前的体验，您未来会继续优先考虑使用社区的家居家装服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前居住的房屋类型是？

商品房

保障性住房（如公租房、经济适用房）

老旧小区改造房

其他

家居家装用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供家居家装社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、分析改进方向，适合社区物业、家装企业和相关管理部门提升服务品质。

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