家居家装用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次家居家装社区服务满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您创造更优质的社区体验。

Q1:您使用本家居家装社区服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过本社区获取哪类信息？

装修灵感与案例

产品评测与选购

施工工艺与避坑

本地商家推荐

邻里交流与互助

Q3:从0到10分，您有多大可能向正在装修的朋友推荐我们的社区？

选项1

Q4:请对社区内信息的真实性、可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q5:您认为社区目前哪些功能或板块对您最有帮助？（可多选）

问答板块

案例分享

团购/集采活动

装修日记

商家黄页

直播/线上讲座

Q6:您对社区内其他用户或版主解答问题的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您参与过社区组织的线上或线下活动吗？

经常参与

偶尔参与

从未参与但有兴趣

从未参与也无兴趣

Q8:请对社区页面设计与操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q9:您在使用社区过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

信息过时

广告过多

互动氛围差

找不到所需信息

页面加载慢

其他

Q10:您是否通过本社区联系或选择过装修公司、设计师或材料商？

是，并且合作愉快

是，但体验一般

是，但体验不佳

有考虑，但还未行动

从未考虑过

Q11:与其它家居家装平台（如小红书、好好住等）相比，您认为本社区的独特优势在于？

本地化信息更精准

用户更专业、真实

商业气息更淡

活动福利更丰富

没有明显优势

Q12:请对社区整体的内容质量（深度、实用性）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您认为社区的商业推广（如商家广告、团购）与用户内容的平衡度如何？

平衡很好，推广有价值

推广略多，但可接受

推广过多，影响体验

推广太少，希望增加

Q14:您最希望社区未来新增或强化哪一项功能或服务？

填空1

Q15:您通常通过哪种设备访问本社区？（可多选）

手机APP

手机浏览器

电脑网页

平板电脑

Q16:您是否愿意在社区中更活跃地分享自己的装修经验或案例？

非常愿意，已多次分享

愿意，但不知如何开始

看情况，取决于时间精力

不太愿意

完全不愿意

Q17:请对社区管理团队（如处理投诉、维护秩序）的响应与效率进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q18:基于您的整体体验，您认为本社区在您装修过程中的帮助有多大？

不可或缺的重要帮手

提供了不少有用信息

偶尔有些帮助

帮助不大

几乎没帮助

Q19:请留下您对社区服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q20:您的家装目前处于哪个阶段？

准备阶段，尚未开工

正在施工中

已完工，处于软装/通风阶段

入住不满1年

入住1年以上

Q21:您的本次装修属于？

毛坯新房装修

旧房翻新/改造

精装房改造

局部空间改造

Q22:（选填）如果愿意，请留下您的昵称或联系方式，以便我们针对您的建议进行回访：

填空1

家居家装用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供家居家装用户社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、分析功能需求、收集改进建议，适合家居家装平台及社区运营团队精准优化服务内容、提升用户活跃度与忠诚度。

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