家居家装用户养老需求服务质量调查

家居家装用户养老需求服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装领域养老需求的服务质量调查，旨在了解您的真实体验与期望，以帮助我们提供更贴心、更专业的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次咨询/购买家居家装产品或服务的主要目的是？

为父母/长辈改造现有住房

为自己未来的养老生活做准备

为亲友推荐或代购

其他

Q2:您主要关注的家居改造或产品类型是？

无障碍设施（如扶手、坡道）

安全防护设备（如防滑地砖、紧急呼叫）

适老化家具（如起身辅助椅、护理床）

智能家居系统（如智能照明、健康监测）

整体空间规划与装修

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到相关家居家装养老产品或服务的？

亲友推荐

线上平台（如电商、社交媒体）

线下门店/展会

装修公司/设计师推荐

社区/养老机构宣传

其他

Q4:总体而言，您向亲友推荐当前家居家装养老相关服务商的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所接触的服务人员（如顾问、设计师）的专业知识水平进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对服务人员对老年人需求的理解和同理心进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

需求沟通充分

方案设计合理且个性化

产品介绍清晰易懂

价格透明合理

施工/安装专业规范

售后服务及时

暂未体验或无明显优点

Q8:您认为目前家居家装服务在满足养老需求方面，最需要改进的是？（可多选）

产品种类与适配性

设计方案的专业性

价格与性价比

施工质量与工期

售后服务保障

对老年人身心特点的考虑

市场信息透明度

其他

Q9:您更倾向于选择哪种服务模式？

提供一站式整体解决方案

提供核心产品+个性化咨询服务

自行选购产品，仅需安装服务

仅需设计咨询服务

尚未确定

Q10:您能接受的适老家居改造单次项目预算大致在哪个范围？

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

视具体方案而定

Q11:您认为智能家居产品（如跌倒监测、远程看护）在未来养老生活中的重要性如何？

非常重要，是必备项

比较重要，会考虑采用

一般，可有可无

不太重要，更信赖传统方式

完全不考虑

Q12:对于家居家装行业服务老年客户，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄阶段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q14:您与本次家居家装需求直接相关的身份是？

老年人本人

老年人的子女/亲属

养老机构工作人员

设计师/行业从业者

其他

Q15:如果愿意，请留下您的联系方式（电话/邮箱），以便我们后续进行深度调研或发送感谢礼品（选填）。

填空1

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