家居家装用户睡眠质量与服务质量调查

家居家装用户睡眠质量与服务质量调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品与服务对睡眠质量影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您创造更优质的睡眠环境。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如床垫、床品、枕头、窗帘等）或接受相关服务，距今大约多久？

3个月内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您购买或关注的家居家装产品主要属于以下哪些类别？（可多选）

床垫

床上用品（如床单、被套）

枕头

窗帘/遮光布

卧室家具（如床、床头柜）

助眠香薰/灯具

隔音材料/门窗

其他

Q3:在购买家居家装产品时，您最看重以下哪个因素？

产品舒适度与睡眠体验

产品质量与耐用性

品牌与口碑

价格与性价比

设计外观

环保与健康

售后服务

Q4:请对您所购买产品的整体质量满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您购买的家居家装品牌或产品？

选项1

Q6:在购买过程中，销售人员/客服人员的专业性和服务态度如何？

非常专业且热情

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:产品的配送、安装等售后服务体验如何？

非常及时、专业且顺利

比较顺利，偶有小问题

一般，有可接受的延迟或问题

不太顺利，问题较多

非常糟糕，问题未解决

Q8:与购买前相比，使用这些家居家装产品后，您感觉自己的整体睡眠质量有何变化？

有明显改善

有轻微改善

几乎没有变化

反而变差了一些

Q9:您认为这些产品对改善以下哪个睡眠问题帮助最明显？

入睡困难

夜间易醒

睡眠过浅

晨起疲惫

腰背不适

无明显帮助

Q10:请对您卧室环境的整体舒适度（包括温度、光线、噪音、空气质量等）进行评分。（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q11:您希望通过家居家装改善睡眠时，遇到的主要困难或顾虑是什么？（可多选）

产品信息繁杂，难以选择

价格过高

担心实际效果与宣传不符

售后服务无保障

对材质/环保性有疑虑

家中空间限制

没有明显困难

Q12:您更倾向于通过哪种渠道获取家居家装产品的信息和购买建议？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体门店

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

家居装修类网站/论坛

Q13:对于家居家装品牌在提升产品睡眠效果和客户服务质量方面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划再次购买或升级与睡眠相关的家居家装产品？

是的，已有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

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