家居家装用户志愿服务意愿与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于家居家装用户志愿服务意愿与福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计服务与福利体系。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过家居家装（如装修、购买家具、局部改造等）的消费经历？

是

否

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

全屋装修

局部改造/翻新

购买家具

购买软装饰品

购买家电

其他

Q3:您是否了解或参与过品牌方（如家居卖场、装修公司、家具品牌）组织的用户活动？

了解并参与过

了解但未参与过

完全不了解

Q4:总体而言，您对上次家居家装消费过程中所享受的客户服务（如咨询、设计、售后）的满意度是？

分数

标签

Q5:在您看来，以下哪些福利或增值服务对家居家装用户最具吸引力？（可多选）

专属折扣/优惠券

免费设计咨询

优先预约/排队服务

会员积分兑换礼品

老客户专享新品体验

定期家装知识讲座

其他

Q6:您是否愿意在消费后，以“过来人”身份为其他潜在消费者提供非正式的咨询或经验分享？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:如果品牌方邀请您作为“用户志愿者”参与活动，以下哪些形式您可能感兴趣？（可多选）

在新店/样板间体验并反馈

参与产品试用测评

在社区/论坛分享真实案例

作为嘉宾参与线下沙龙分享

协助新用户进行选购指导

其他

Q8:您认为参与此类志愿活动，最希望获得的回报形式是？

直接现金报酬

高额消费抵扣券/代金券

独家新品/限量礼品

品牌荣誉证书/称号

积累个人在社区的声望

纯粹出于兴趣，无需回报

Q9:您对品牌方目前提供的会员福利或客户关怀活动的满意度是？

分数

标签

Q10:您认为品牌方组织的用户活动，在信息传达和参与便利性上做得如何？

非常好，信息清晰且参与方便

较好，但仍有改进空间

一般，经常错过信息

较差，信息不透明或参与流程复杂

不了解

Q11:哪些因素会阻碍您参与品牌方的用户志愿活动？（可多选）

时间不灵活，难以配合

觉得活动形式枯燥无趣

担心个人信息泄露

认为回报价值不高

对品牌信任度不足

没有收到合适的邀请或信息

其他

Q12:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道接收品牌活动与福利信息？

品牌官方APP

微信公众号/小程序

手机短信

电子邮件

客户经理直接联系

线下门店海报/宣传单

Q14:对于家居家装品牌如何设计更有吸引力的用户福利或志愿活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

相关推荐