家居家装用户福利满意度与数字化转型认知调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次家居家装行业用户福利满意度与数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对相关福利的满意程度以及对行业数字化发展的看法，您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买或体验家居家装产品或服务是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未购买/体验过

Q2:您在家居家装消费过程中，最常接触或使用的福利类型是？

价格折扣/优惠券

免费设计/测量服务

延长保修/售后服务

会员积分/等级权益

以旧换新/回收服务

其他

Q3:请对您所接触过的家居家装相关福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为当前家居家装品牌/商家提供的福利，在哪些方面有待改进？

福利获取门槛过高

福利实用性不强

福利信息不透明

福利使用流程复杂

福利种类不够丰富

其他

Q5:您是否通过线上渠道（如品牌APP、小程序、官网）了解或使用过家居家装福利？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但愿意尝试

否，且不感兴趣

Q6:您对“家居家装行业数字化转型”这一概念的了解程度是？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q7:您认为家居家装行业的数字化转型，最可能为您带来哪些便利？

在线3D/VR全景看家装效果

一键生成智能报价与预算

线上预约与进度透明跟踪

AI智能搭配推荐

线上社区分享与经验交流

其他

Q8:在选购家居家装产品时，您更倾向于哪种方式？

完全线上浏览与购买

线上研究，线下体验购买

线下直接咨询与购买

视具体产品类型而定

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化工具（如设计软件、线上平台）来辅助家居家装决策？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为家居家装品牌通过数字化方式（如APP推送、智能客服）提供个性化福利，对您的吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

不太有吸引力

完全没有吸引力

Q11:您最关注家居家装数字化服务中的哪些数据安全与隐私保护方面？

个人身份信息保护

家庭住址等隐私安全

支付信息安全

设计图纸等数据归属权

聊天/咨询记录保密

其他

Q12:如果有一款集成了设计、选购、售后、福利管理于一体的家居家装数字化平台，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于家居家装行业的福利体系或数字化转型，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的家庭居住情况是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

Q16:您最近一年在家居家装方面的预计消费金额大致为？

1万元以下

1万-5万元

5万-10万元

10万-20万元

20万元以上

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