家居家装用户理财习惯与服务质量调查

家居家装用户理财习惯与服务质量调查

尊敬的客户，您好！为更好地了解您的理财习惯，并持续优化我们的家居家装服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更贴合您需求的服务体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未进行过

Q2:您通常如何为家居家装这类大额消费进行资金规划？

完全使用储蓄

部分储蓄+部分贷款/分期

完全依赖贷款/分期

使用投资收益

其他

Q3:您是否有为未来的家居家装需求设立专门的储蓄或理财目标？

有，有明确的目标和计划

有大致想法，但没有详细计划

没有，但觉得有必要

完全没有考虑过

Q4:在进行家居家装消费决策时，您最关注哪些财务因素？（最多选3项）

总预算控制

分期付款的利率和手续费

商家的促销折扣或返现活动

产品的性价比（价格与质量匹配度）

售后服务的额外费用（如安装、维修）

支付方式的便捷性与安全性

Q5:您更倾向于通过哪种渠道了解家居家装相关的金融服务（如分期、贷款）信息？

家居家装商家直接提供

银行/金融机构官网或APP

社交媒体/网络论坛

朋友或家人推荐

不关注此类信息

Q6:请评价您对当前市场上家居家装消费分期/贷款服务的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:如果商家提供免息分期服务，这会多大程度上影响您的购买决策？

决定性影响，会因此下单

重要影响因素，会优先考虑

有一定吸引力，但非决定因素

几乎没有影响

Q8:您认为理想的家居家装消费金融服务应具备哪些特点？（最多选3项）

申请流程简单快捷

利率或手续费透明低廉

还款方式灵活（如期限、金额可调）

与商家服务无缝衔接

有信用积分等增值权益

提供专业的理财规划建议

Q9:回顾您最近的家居家装消费体验，您对商家的价格透明度（如各项费用明细、无隐藏消费）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:基于您所有的消费体验，您有多大可能向亲友推荐我们（或您最近消费的）家居家装品牌的服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在支付家居家装费用时，您最常使用的支付方式是？

信用卡（一次性支付）

信用卡分期

借记卡/储蓄卡

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

银行贷款

其他

Q12:在家居家装消费过程中，您遇到过哪些与费用、支付或财务相关的问题或困扰？

填空1

Q13:您是否愿意为了获得更优惠的家居家装价格或金融服务，提供部分个人消费偏好或财务规划信息？

非常愿意，如果能有实质优惠

视信息类型和优惠力度而定

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q14:您希望家居家装品牌在金融服务方面为您提供哪些进一步的支持？

提供定制化的分期付款方案

联合金融机构推出专属理财产品或优惠利率

提供装修预算规划工具或咨询服务

定期推送相关的消费金融知识或资讯

目前不需要

Q15:总体而言，您对目前家居家装行业在结合消费与理财服务方面的表现打几分？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q16:对于家居家装品牌如何更好地融入您的理财生活或提供财务价值，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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