家电用户使用习惯调研问卷

家电用户使用习惯调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以优化产品和服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前居住的房屋类型是？

公寓

独栋别墅/联排

其他

Q2:您家中目前主要使用哪些品类的大家电？（可多选）

冰箱

洗衣机/烘干机

空调

电视

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

热水器

其他

Q3:您家中大家电的主要购买决策者通常是？

我自己

配偶/伴侣

父母

全家共同决定

其他

Q4:您购买新家电时，最主要的信息来源是？

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/社交媒体

朋友/家人推荐

线下实体店体验

专业评测网站/视频

Q5:在选购家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌口碑

产品功能/性能

价格

节能环保等级

外观设计

售后服务

智能互联功能

Q6:您更倾向于在哪个渠道购买大家电？

线上电商平台

品牌官方线下店

大型家电连锁卖场

百货商场

其他

Q7:您家中主要使用的家电品牌更偏向于？

国际知名品牌

国内知名品牌

新兴/互联网品牌

没有特定偏好，看具体产品

Q8:整体而言，您对目前家中主要家电的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您通常如何处理旧家电？

通过商家以旧换新

卖给二手回收商

联系社区/物业处理

暂时闲置或存放

其他

Q10:您使用过以下哪些智能家电功能或服务？（可多选）

手机APP远程控制

语音控制（如小爱同学、天猫精灵）

与其他设备联动（智能场景）

耗材自动订购

在线故障诊断

从未使用过智能功能

Q11:您对智能家电功能的实际使用频率如何？

几乎每天使用

每周使用几次

偶尔使用

几乎不用

从未使用

Q12:当家电出现小问题时，您首先会怎么做？

自己上网搜索解决方法

查看产品说明书/联系客服

联系专业维修人员

暂时不管，等问题变大再说

Q13:您对家电品牌售后服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来家电在哪些方面有更多改进？（可多选）

更节能省电

更智能、易用

更耐用、质量更好

设计更美观/节省空间

更易于清洁和维护

提供更多个性化功能

Q15:您是否愿意为具备卓越环保性能（如更高能效、使用环保材料）的家电支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于家电产品的使用体验或服务，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

相关推荐