家电用户使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次家电产品使用习惯调研。本问卷旨在了解您的日常家电使用偏好与需求，以帮助我们改进产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的居住状况是？

独居

与伴侣/配偶同住

与父母/长辈同住

与孩子同住

合租

其他

Q4:您家中目前拥有哪些大家电？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机

燃气灶/电磁炉

洗碗机

烘干机

以上都没有

Q5:您家中目前拥有哪些厨房小家电？（多选）

电饭煲

微波炉

空气炸锅

破壁机/豆浆机

电水壶

咖啡机

烤箱

电压力锅

面包机

以上都没有

Q6:您购买家电时，最主要的决策因素是？

品牌口碑与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

外观设计与尺寸

节能环保等级

亲友推荐

Q7:您通常通过什么渠道了解家电产品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

亲友推荐

专业测评网站/文章

Q8:您购买家电最主要的渠道是？

线上电商平台

品牌官方线下门店

大型家电卖场（如国美、苏宁）

百货商场家电部

二手交易平台

Q9:请对您家中最重要的大家电（如冰箱/洗衣机）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对上述最满意/最重要的大家电，最满意的一点是什么？（例如：静音、省电、容量大）

填空1

Q11:您使用小家电（如空气炸锅、破壁机）的频率大约是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用，偶尔想起来用

几乎不用

Q12:您认为小家电使用中常见的痛点有哪些？（多选）

清洗麻烦

收纳占地方

功能单一/使用率低

操作复杂

容易损坏/寿命短

噪音大

没有明显痛点

Q13:您是否关注家电的智能化功能（如APP控制、语音助手联动）？

非常关注，是购买重要考量

比较关注，有更好

一般，可有可无

不关注，更看重基础功能

Q14:您希望未来家电在哪些方面有所改进？（多选）

更节能省电

更智能便捷（如自动清洁、智能菜单）

更静音

更耐用/质量更好

设计更美观/节省空间

售后服务更完善

价格更实惠

Q15:您如何处理旧/坏的家电？

通过正规渠道以旧换新

联系品牌售后回收

卖给废品回收人员

直接丢弃

闲置在家

其他

Q16:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您对家电产品的售后服务（安装、维修、咨询）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q18:请留下您对家电产品（任何品类）的任何其他意见或期望：

填空1

家电用户使用习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电用户使用习惯与需求的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估产品满意度、洞察市场趋势，适合家电制造商、市场研究机构和电商平台优化产品策略与服务。

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