家电用户消费偏好与满意度调查

家电用户消费偏好与满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于家电产品消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求和期望。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/APP

线下实体店

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/网络广告

专业评测网站/文章

Q3:在购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

产品功能与性能

品牌知名度与口碑

价格与促销活动

外观设计与尺寸

售后服务保障

节能环保等级

Q4:请为“线上购买家电”的便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请为“线下实体店体验家电”的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于购买哪个价格区间的大家电？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q7:您对家电产品的哪些“智能功能”感兴趣或已经使用？（可多选）

手机APP远程控制

语音控制（如接入智能音箱）

自动感知与调节（如智能温控、衣量感知）

与其他智能家居设备联动

耗能统计与管理

都不感兴趣

Q8:您认为家电产品的“售后服务”哪一点最重要？

响应与上门速度

维修人员专业水平

配件供应与价格

保修期限长短

服务态度

Q9:综合考虑品牌、产品、服务，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对“以旧换新”服务的看法是？

非常欢迎，是重要的购买决策因素

会考虑，但取决于补贴力度

无所谓，不影响购买

不了解或没使用过

Q11:哪些促销活动最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价/折扣

赠送礼品或配件

免息分期付款

延长保修期

以旧换新补贴

赠送会员积分

Q12:您更新换代家电的主要原因是？

旧产品损坏无法维修

追求新产品/新功能

家庭装修或搬迁

能效太低，为省电更换

现有产品容量/功能不足

Q13:您对目前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来家电产品在哪个方面能有重大改进或创新？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐